Care houdt je site stabiel, Growth maakt hem beter, Partnership denkt mee over waar hij heen moet. Elk pakket is een pot uren per maand. Eerst gaat het onderhoud eraf, de rest zet je zelf in. Minimaal 3 maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Plugins die updaten, klanten die iets gevonden hebben, een pagina die net niet converteert. Care, Growth en Partnership bewegen mee met hoe diep Studio Ubique betrokken moet zijn. Elke maand gaat eerst het onderhoud van je uren af, de rest is voor jou. Alle pakketten rekenen €60 per uur, en de kleine lettertjes staan gewoon online.
Care reageert binnen 24 werkuren, Growth binnen 8, Partnership binnen 4. Kritieke storingen gaan voor, welk pakket je ook hebt. Je hoeft niet via drie afdelingen te escaleren om iemand te spreken die weet waar je site staat.
Een monitor controleert je site en server automatisch. Dreigt er uitval, dan pakken we dat op binnen de reactietijd van je pakket, en kritieke storingen gaan voor. Draait je site op onze hosting, dan hoort de garantie van 99,9% bij elk pakket. Een site die offline gaat, is geen extra dat je apart hoort te kopen.
Supporturen die je niet gebruikt, blijven drie maanden geldig: de maand zelf en de twee erna. De oudste gaan eerst, en je spaart tot drie keer je maanduren. Onderhoudsuren schuiven niet door, want dat werk gebeurt toch. Komt er een drukke periode aan, plan extra uren dan minstens 5 werkdagen vooraf met ons in.
We houden per taak bij hoeveel tijd erin zit, dus je weet altijd hoeveel uren je nog hebt. Ook kleine fixes gaan van je uren af. Kost iets meer tijd dan je verwacht, dan hoor je dat vooraf.
Studio Ubique beheert sinds 2012 servers, domeinen en websites voor startups, bureaus en middelgrote bedrijven. 500+ projecten gingen je voor, en de meeste klanten sliepen daarna beter. Dat is geen marketingclaim, dat is gewoon wat er gebeurt als dingen niet meer stuk gaan.
5.0
“Ze overtreffen steeds onze verwachtingen als het gaat om onze wensen en zorgen dat we tevreden zijn met het resultaat.”
5.0
“Ik gebruik Studio Ubique voor onze infrastructuursupport en ze zijn fantastisch. Onze systemen hadden constant downtime, maar sinds zij erbij zijn loopt alles soepel. … Ze hebben een merkbaar verschil gemaakt in onze dagelijkse operatie, dank je Studio Ubique. Een aanrader!”
5.0
“Als creatieve vakgenoot ben ik uiterst kritisch en ondanks dat ik vaker minder positief verrast wordt weet Lennert bij mij toch elke keer weer het WOW-gevoel los te maken. … Dit is voor mij de meest prettige vorm van samenwerken.”
5.0
“Goed en fijn bedrijf! Je kunt snel met ze schakelen en ze leveren kwalitatief erg goed werk!”
5.0
“Goed meegedacht en enthousiast :-)”
De vragen die het vaakst voorbijkomen, hier beantwoord.
Care houdt je site stabiel en veilig: hosting checks, back-ups, WordPress core- en pluginupdates, beveiligings- en uptime-monitoring, technisch onderhoud en het oplossen van issues binnen een afgesproken supportstructuur. Growth voegt daar structurele verbeteringen aan toe via een maandelijkse check-in en kleine UX- of conversie-aanpassingen. Partnership maakt er strategische samenwerking van met AB-testen, CRO en proactieve aanbevelingen. Elk pakket bevat het vorige.
Dat hangt af van je site, niet van je pakket. Een eenvoudige site (één taal, informatief, geen koppelingen) kost 1 uur per maand. Een webshop, meertalige site, portal, app of site met koppelingen naar andere systemen kost 2 uur. Een multisite spreken we apart af. Gaat meer dan de helft van je uren naar onderhoud, dan adviseren we een groter pakket. Anders blijft er te weinig over voor de rest.
€60 per uur, gelijk over alle drie de pakketten. Je betaalt voor het aantal uren dat je per maand reserveert, niet voor een hoger uurtarief op een duurder pakket.
Onbenutte uren blijven drie maanden geldig: de maand zelf en de twee maanden daarna. Daarna vervallen ze. Voor seizoensgebonden sites werkt dat prettig: ophogen voor een campagne, daarna weer terug.
Minimum drie maanden. Daarna kun je maandelijks opzeggen met één maand opzegtermijn. Geen jaarcontract.
Onder: contentaanpassingen, kleine technische fixes, optimalisaties, advies, en bij Partnership ook AB-testen en CRO-werk. Niet onder: complete nieuwe pagina’s of features met grote scope. Als iets uren gaat kosten buiten je pakket, melden we dat vooraf.
Nee. Hosting staat altijd op een eigen regel, ook als je site bij ons draait. SEO is een aparte dienst met een eigen prijs. Een kleine SEO-aanpassing, zoals een paginatitel of een redirect, mag wel van je supporturen af.
Dan onderzoeken we de oorzaak, communiceren we transparant, en compenseren we in extra uren of evenredig tegoed. Geldt voor alle drie de pakketten, niet alleen Partnership.
Dan begin je bij Care: €240 per maand voor core- en pluginupdates, back-ups en beveiligings- en uptime-monitoring, plus 4 uur per maand voor aanpassingen, een reactie binnen 24 werkuren en een uptime-garantie van 99,9%. Een los pakket voor alleen updates bieden we nieuwe klanten niet meer aan. Uren die je niet gebruikt, blijven drie maanden geldig: de maand zelf en de twee maanden erna. Komen er vaker wijzigingen, dan past Growth (8 uur) of Partnership (16 uur) beter.
Contact
Niet iedereen schrijft graag. Liever eerst iemand spreken? Plan via Calendly een kennismaking van 30 tot 45 minuten. Gratis, en aan het eind weet je of een voorstel zin heeft.
Plan een call(opent in een nieuw tabblad)Vertel wat vastloopt, wat je wilt bouwen, of wat opgelost moet worden. We reageren binnen 1 werkdag.
