Men oordeelt positief
Online reputatiemanagement is het doorlopende werk van monitoren, bijsturen en beïnvloeden hoe je merk wordt gezien. In zoekresultaten, reviews, social media en nieuws. Alles wat mensen tegenkomen zodra ze je merknaam intypen, van sterrenratings tot dat ene hardnekkige artikel dat al drie jaar op pagina één staat en waar jij niets meer aan kunt veranderen, of toch wel, blijkt dan.
We volgen merkvermeldingen, reviews en gesprekken in search, belangrijke reviewplatforms, social media, forums en nieuws. Je krijgt meldingen als er iets relevants gebeurt, niet drie maanden later wanneer een dip in leads ineens “verdacht” wordt.
We maken en optimaliseren content die sterke, positieve signalen over je merk geeft, van case studies en landingspagina’s tot thought leadership. Met gerichte SEO helpen we verouderde of oneerlijke resultaten omlaag te duwen en betere pagina’s meer zichtbaarheid te geven.
Als er iets misgaat, heb je snelheid en een plan nodig. We helpen je de schade te bepalen, heldere reacties te formuleren en een content- en SEO-aanpak uit te rollen die vertrouwen stabiliseert, ruis vermindert en jouw kant van het verhaal zichtbaar maakt in zoekresultaten.
We werken aan je reputatie vóór er een probleem is. Dat betekent bouwen aan een basis van reviews, testimonials, artikelen, persvermeldingen en social proof die één consistent beeld geeft van wat je als bedrijf echt levert.
Je krijgt vaste rapportages die laten zien hoe je reputatie verschuift: sentimenttrends, reviewscores, zoekresultaten op belangrijke termen en het effect op verkeer en leads. Geen giswerk, wel signalen waar mensen in je organisatie iets mee kunnen.
Ons proces maakt van losse reviews, artikelen en zoekresultaten een helder plan, van audit en strategie tot dagelijkse monitoring en rapportage, zodat je reputatie je bedrijfsdoelen volgt in plaats van er dwars doorheen fietst.
01
We starten met een deep dive in je merk, doelen en je huidige zichtbaarheid. Dat omvat je belangrijkste zoekresultaten, reviewprofielen, social kanalen en terugkerende issues die in sales calls of supporttickets blijven opduiken.
02
We brengen alle huidige vermeldingen, sterrenratings en artikelen in kaart in search, reviews en social, en vergelijken dit met directe concurrenten. Zo zie je waar je voorligt, waar je kwetsbaar bent en welke platformen in jouw markt echt tellen.
03
Op basis van de audit maken we een reputatieplan op maat met monitoringtools, contentstrategie, review-tactieken, richtlijnen voor reacties en escalatieregels. Je weet wie wat doet, en hoe snel dingen moeten bewegen.
04
We rollen het plan uit met jouw team. Dat kan nieuwe content zijn, SEO op belangrijke pagina’s, gestructureerde reviewcampagnes, profielupdates en eventueel PR of outreach. We pakken eerst aan wat het meest bepaalt wat mensen als eerste zien.
05
Als de basis staat, blijven we de kanalen volgen die ertoe doen. We helpen je reageren op reviews en comments op een rustige, consistente manier, de juiste discussies kiezen, en trolls geen gratis podium geven.
06
We sturen vaste rapportages over sentiment, zoekresultaten, reviewscores en reputatierisico’s of wins. Daarna scherpen we de strategie aan, stoppen we wat niets verandert en zetten we extra gewicht op wat je merk echt helpt.
Studio Ubique combineert SEO, content en reputatiekennis in één online reputatiemanagement bureau, met heldere strategie, nette tactieken en rapportages die je reputatie direct koppelt aan leads en omzet.
De meeste vragen staan hier of op de FAQ-pagina. Mist er nog iets, laat het weten. Duidelijkheid is schaars, dus we doen ons best.
Online reputatiemanagement (ORM) is het structureel monitoren, bijsturen en beïnvloeden van hoe een merk, persoon of bedrijf wordt gevonden en beoordeeld op internet. Dat omvat zoekresultaten op merknaam, reviewscores op Google, Trustpilot en branche-specifieke platforms, social media-vermeldingen en nieuwsartikelen. Het doel is niet om negatieve informatie te laten verdwijnen, maar om het totaalplaatje dat een potentiële klant tegenkomt te laten kloppen met wat je als bedrijf daadwerkelijk levert.
Een eenmalige reputatie-audit met concurrentieanalyse en actieplan kost €2.000 tot €5.000. Doorlopend reputatiebeheer (monitoring, review-management, contentcreatie, rapportage) loopt van €1.500 tot €5.000 per maand, afhankelijk van het aantal platformen en de intensiteit. Crisistrajecten worden apart geoffreerd op basis van urgentie en scope. Alle trajecten hebben een minimale looptijd van drie maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
Verwijderen kan alleen als content aantoonbaar onwaar, lasterlijk of in strijd met platformregels is. In die gevallen dient Studio Ubique een verwijderverzoek in bij het platform of via juridische kanalen. Maar in de meeste gevallen is verwijderen niet realistisch en ook niet de beste strategie. Effectiever is het om positieve, actuele en relevante content te publiceren die de negatieve resultaten naar beneden duwt in de zoekresultaten. Dat kost meer tijd maar levert duurzamer resultaat op.
Reputatieschade herstellen is geen kwestie van dagen. Een eerste zichtbaar effect (nieuwe reviews, verbeterde zoekresultaten, geüpdatete profielen) is er na 4 tot 8 weken. Structurele verschuiving in zoekresultaten op merknaam duurt 3 tot 6 maanden. Bij zware reputatieschade (virale negatieve pers, juridische kwesties, langdurig verwaarloosde reviewprofielen) kan het 6 tot 12 maanden duren voordat het totaalplaatje stabiel is. De snelheid hangt af van hoe diep het probleem zit en hoeveel positieve content er tegenover gezet kan worden.
Ja, en vaak is het daar urgenter. Een groot bedrijf heeft honderden reviews en kan één negatieve makkelijk absorberen. Een klein bedrijf met tien reviews wordt door één 1-sterrenrecensie direct geraakt in de gemiddelde score. Studio Ubique werkt met mkb-bedrijven die afhankelijk zijn van lokale vindbaarheid en mond-tot-mondreclame. Juist daar is actief reviewbeheer, snelle reacties op klachten en een schoon Google Business-profiel het verschil tussen leads binnenhalen of verliezen aan een concurrent met een betere score.
Studio Ubique rapporteert op vier niveaus: reviewscores en -volume per platform (Google, Trustpilot, branche-specifiek), zoekresultaten op merknaam (welke pagina’s staan op positie 1 tot 10 en hoe verschuift dat), sentimentanalyse op social media en forums, en het effect op bedrijfsmetrics (leads, offerteaanvragen, conversieratio). Maandelijkse rapportages koppelen reputatie-data aan salesdata, zodat je ziet of een verbeterde score zich vertaalt in meer omzet, niet alleen in meer sterretjes.
Vertel wat vastloopt, wat je wilt bouwen, of wat opgelost moet worden. We reageren binnen 24 uur.
