Laatste wijziging: 20 oktober, 2025
Table of contents
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen tijdens je bezoek aan onze website. Ze stellen ons in staat je browser te herkennen en bepaalde gegevens te onthouden, zoals je voorkeuren en de pagina’s die je hebt bezocht.
We gebruiken de volgende categorieën:
Je kunt de specifieke cookies bekijken en je voorkeuren beheren via onze cookiebanner.
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen, bereikbaar via het cookie-icoon op onze website. Je kunt cookies ook uitschakelen via je browserinstellingen, al kan dit invloed hebben op bepaalde functies van de website.
Sommige cookies worden geplaatst door externe diensten die wij gebruiken, zoals Google Analytics of ingesloten content van YouTube of Vimeo. We raden je aan hun respectievelijke privacy- en cookiebeleid te raadplegen.
Heb je vragen over ons cookiegebruik? Neem gerust contact op.
Welkom bij Studio Ubique. We respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen we uit:
Dit privacybeleid is van toepassing op:
Studio Ubique, gevestigd in Zwolle, Nederland
E-mail: hello@studioubique.com
Voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid is Studio Ubique de “verwerkingsverantwoordelijke” in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor sommige klantprojecten treden we ook op als verwerker. Zie paragraaf 6.3.
We verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens.
3.1 Contactgegevens
3.2 Bedrijfsgegevens
3.3 Project- en accountgegevens
We slaan alleen op wat nodig is voor de uitvoering en ondersteuning van je project, en bewaren inloggegevens veilig.
3.4 Automatisch verzamelde gegevens (cookies en analytics)
Bij een bezoek aan onze website verzamelen we automatisch bepaalde technische gegevens, zoals:
Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.
3.5 Marketing- en communicatiegegevens
3.6 Sollicitatiegegevens
Als je solliciteert naar een functie of je diensten aanbiedt als freelancer, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
We verwerken persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden. Per doel vermelden we de grondslag onder de AVG.
4.1 Contact en communicatie
Om te reageren op je contact- of offerteaanvraag, videogesprekken in te plannen en vragen op te volgen.
4.2 Projectvoorbereiding en dienstverlening
Om je verzoek te analyseren, een voorstel voor te bereiden en, als je akkoord gaat, onze diensten te leveren, zoals:
4.3 Administratie, facturatie en wettelijke verplichtingen
Voor het opstellen en versturen van offertes en facturen, het beheren van betalingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingwetgeving.
4.4 Websitebeveiliging en -werking
Om onze website veilig te houden, misbruik te detecteren en de technische prestaties te monitoren.
4.5 Analytics en statistieken
Om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om onderbouwde beslissingen te nemen over content, navigatie en diensten.
Als je je toestemming intrekt, stoppen we met de verwerking van je gegevens voor dit doel vanaf dat moment.
4.6 Marketing en leadopvolging
Om relevante informatie over onze diensten te sturen, zoals cases, updates of aanbiedingen, en om eerder contact op te volgen als je dit redelijkerwijs kunt verwachten.
Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
4.7 Gebruik van AI- en automatiseringstools
We kunnen tools van derden inzetten voor AI en automatisering, bijvoorbeeld voor:
Wanneer deze tools persoonsgegevens voor ons verwerken:
4.8 Werving en freelancesamenwerking
Voor het beoordelen van sollicitaties en potentiële samenwerkingen.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen, zoals:
Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem voor honderd procent worden gegarandeerd. We evalueren onze beveiliging voortdurend en passen die waar nodig aan.
6.1 Dienstverleners en partners
We delen persoonsgegevens met derden alleen als dat noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Deze derden zijn bijvoorbeeld:
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten we verwerkersovereenkomsten af.
6.2 Wettelijke verplichtingen
We kunnen persoonsgegevens verstrekken als dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, of op een geldig verzoek van een bevoegde autoriteit.
6.3 Verwerkerrol bij klantprojecten
Voor sommige diensten verwerken we persoonsgegevens namens onze klanten, bijvoorbeeld bij:
Bij deze activiteiten is de klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Studio Ubique op als verwerker. De details van die verwerking worden geregeld in een aparte verwerkersovereenkomst die we waar vereist met onze klanten afsluiten.
Ons team en sommige van onze partners werken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder India. Daarnaast gebruiken we cloud- en SaaS-tools die gegevens kunnen opslaan in of doorsluizen via landen buiten de EER.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land zonder adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zorgen we voor passende waarborgen, bijvoorbeeld:
Neem contact met ons op als je meer informatie wilt over deze waarborgen.
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
In het algemeen:
Als we gegevens anonimiseren zodat ze niet meer aan jou te koppelen zijn, mogen we die informatie voor langere perioden gebruiken.
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Daarmee:
We onderscheiden:
Analytische en marketingcookies worden alleen gebruikt met jouw toestemming, die je kunt geven via de cookiebanner bij je eerste bezoek. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Meer details over de cookies die we gebruiken en hun bewaartermijnen vind je in ons Cookiebeleid.
Onder de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
Je hebt het recht op:
Als de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking.
Je kunt je rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hello@studioubique.com. We kunnen je vragen jezelf te identificeren om misbruik te voorkomen. We streven ernaar binnen 30 dagen te reageren.
10.1 Klachten
Als je een klacht hebt over hoe we met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. We doen ons best het samen op te lossen.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten veranderen of als wet- en regelgeving wordt bijgewerkt.
De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina vind je de datum van de laatste update.
Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we omgaan met je persoonsgegevens?
Neem contact met ons op via:
Studio Ubique
E-mail: hello@studioubique.com
Deze algemene voorwaarden (“voorwaarden”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten tussen Studio Ubique (“wij”, “ons” of de Opdrachtnemer) en de Opdrachtgever (“u”). Door onze offerte goed te keuren, een serviceovereenkomst te ondertekenen of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. Deze Voorwaarden zijn opgesteld om te voldoen aan de toe-passelijke wetgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, de Digital Services Act (DSA) van de EU en de consumentenbeschermingswetgeving van de EU) en om de rechten en verant-woordelijkheden van beide partijen duidelijk te beschrijven. Lees deze voorwaarden aandachtig door in samenhang met ons Privacybeleid (versie 14 maart 2025), waarin wordt beschreven hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Neem bij vragen contact met ons op via hello@studioubique.com.
1.1 “Studio Ubique” of “opdrachtnemer”. Studio Ubique, gevestigd te Zwolle, Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82942595.
1.2 “Opdrachtgever” of “klant”. De natuurlijke of rechtspersoon die met Studio Ubique een overeenkomst aangaat voor het leveren van ontwerp-, ontwikkel-, marketing- of andere diensten.
1.3 “Opdracht”. De specifieke werkzaamheid of werkzaamheden die door Studio Ubique voor de Opdrachtgever worden verricht, zoals omschreven in de overeenkomst (bijvoorbeeld in een voorstel, offerte of statement of work).
1.4 “Overeenkomst”. De schriftelijke overeenkomst van opdracht tussen Studio Ubique en de Opdrachtgever, inclusief deze algemene Voorwaarden, eventuele bijlagen en alle projectspecifieke documenten (zoals een geaccepteerde offerte of projectvoorstel). Ook via e-mail bevestigde afspraken of digitaal geaccordeerde offertes gelden als overeenkomst.
1.5 “Oplevering” of “deliverables”. De eindproducten, ontwerpen, software, content of andere resultaten die Studio Ubique in het kader van de opdracht aan de Opdrachtgever oplevert.
1.6 “Diensten”. De diensten die Studio Ubique volgens de overeenkomst verleent, waaronder (maar niet beperkt tot) ontwerp-, ontwikkel-, branding- of groeidiensten (zoals SEO of digitale marketingcampagnes), hosting, technisch onderhoud en vergelijkbare services.
1.7 “Vertrouwelijke informatie”. Alle niet-openbare informatie die door een partij aan de andere partij wordt verstrekt in het kader van de overeenkomst, die als vertrouwelijk is aangemerkt of naar haar aard als vertrouwelijk beschouwd moet worden (waaronder bedrijfsgeheimen, klantgegevens, technische data, enz.).
1.8 “Werkdag”. Een kalenderdag waarop normaal wordt gewerkt (maandag t/m vrijdag), uitgezonderd officiële Nederlandse feestdagen.
1.9 Overige terminologie. Overige in deze Voorwaarden met een beginhoofdletter aangeduide begrippen hebben de betekenis die daaraan in de tekst is gegeven of zoals nader gespecificeerd in de overeenkomst of bijlagen.
2.1 Toepasselijkheid van voorwaarden: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Studio Ubique en de Opdrachtgever. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een offerte te accorderen of een opdracht te verstrekken, bevestigt de Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze Voorwaarden.
2.2 Offertes en geldigheid: Tenzij anders aangegeven zijn schriftelijke offertes of prijsopgaven van Studio Ubique 30 dagen geldig vanaf de datum van de offerte. Offertes bevatten een omschrijving van de diensten en prijzen, exclusief btw en andere heffingen (tenzij anders vermeld). Wijzigingen in de opdracht (bijv. extra wensen of gewijzigde specificaties) kunnen de oorspronkelijke offerte ongeldig maken of aanleiding geven tot aanpassing van prijs of levertijd. Studio Ubique is niet gebonden aan een offerte die een kennelijke vergissing of verschrijving bevat en die de Opdrachtgever redelijkerwijs als zodanig had kunnen begrijpen. Tarieven en condities in een offerte gelden uitsluitend voor die specifieke aanbieding en niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
2.3 Aanvaarding en overeenkomst: Een offerte kan door de Opdrachtgever worden aanvaard door middel van schriftelijke of elektronische goedkeuring (bijvoorbeeld ondertekening of e-mail akkoord). Studio Ubique biedt vaak de mogelijkheid tot digitale ondertekening via ons boekhouding- en offertesysteem (bijv. Moneybird); een digitale goedkeuring geldt als formele bevestiging van de opdracht. Na ontvangst van de getekende offerte of schriftelijke akkoordverklaring komt de overeenkomst tot stand. Indien de Opdrachtgever een inkoopordernummer of referentie op de factuur wenst, dient hij dit vóór facturatie aan Studio Ubique door te geven.
2.4 Aanvang werkzaamheden: Studio Ubique start de uitvoering van de opdracht na ontvangst van de getekende bevestiging én (indien overeengekomen) een eventuele aanbetalingsfactuur. Tijdige aanlevering door de Opdrachtgever van alle nodige materialen en informatie (zie artikel 3.2) is tevens een voorwaarde voor een vlotte start. Eventuele in de offerte genoemde termijnen gaan pas in na genoemde bevestiging en vereiste medewerking.
2.5 Overdracht van opdracht: De Opdrachtgever kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Ubique. Indien Studio Ubique instemt met overdracht, heeft Studio Ubique het recht om redelijke kosten in rekening te brengen voor reeds verricht werk tot het moment van overdracht. De Opdrachtgever dient deze kosten te voldoen voordat de overdracht effectief wordt. Bij overdracht blijft de oorspronkelijke Opdrachtgever aansprakelijk voor verplichtingen die zijn ontstaan vóór de overdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.6 Omvang van de diensten: De door Studio Ubique te leveren diensten en opleveringen zijn beperkt tot datgene wat uitdrukkelijk is gespecificeerd in de overeenkomst. De Opdrachtgever erkent dat meerwerk of aanvullende wensen die buiten de afgesproken scope vallen, slechts na schriftelijke instemming door Studio Ubique zullen worden uitgevoerd en kunnen leiden tot extra kosten en/of termijnverlenging. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een wijziging in de opdracht nodig is, zal dit in goed overleg gebeuren en zal Studio Ubique de Opdrachtgever informeren over eventuele financiële of planningsgevolgen voordat met dat meerwerk wordt begonnen.
2.7 Geen automatische toepassing toekomstige projecten: Specifieke prijsafspraken, kortingen of bijzondere condities die voor een bepaalde opdracht zijn overeengekomen, gelden niet automatisch voor nieuwe of vervolgopdrachten. Elke opdracht wordt afzonderlijk geoffreerd en overeengekomen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is afgesproken.
2.8 Deadlines en medewerking opdrachtgever: Studio Ubique spant zich in om afgesproken deadlines en opleverdata te halen. Realisatie van planningen is echter mede afhankelijk van tijdige medewerking van de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever niet binnen redelijke of afgesproken termijnen reageert of input levert, heeft Studio Ubique het recht de planning aan te passen en eventuele hierdoor noodzakelijk geworden extra werkzaamheden volgens de gebruikelijke tarieven te factureren. In het bijzonder, indien gevraagde feedback of goedkeuring langer dan 14 dagen uitblijft, kan dit invloed hebben op de projectplanning en kunnen stagnatiekosten of extra uren in rekening worden gebracht. Het niet halen van een deadline door Studio Ubique als direct gevolg van nalatigheid of vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever geldt niet als toerekenbare tekortkoming van Studio Ubique.
2.9 Naleving van wet- en regelgeving: Studio Ubique voert de overeenkomst uit in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving. De Opdrachtgever moet ervoor zorgen dat het gevraagde werk en het gebruik van onze diensten geen inbreuk maken op wettelijke voorschriften of rechten van derden. Beide partijen verbinden zich tot samenwerking in goed vertrouwen om te voldoen aan hun verplichtingen onder de AVG (zie artikel 5) en andere relevante regelgeving gedurende de uitvoering van de overeenkomst.
2.10 Consumentenkopen (herroepingsrecht): Voor zover de Opdrachtgever een consument is (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf), kan deze aanspraak maken op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij een overeenkomst op afstand, conform artikel 6:230o BW e.v. Dit betekent dat de consument de dienstovereenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van reden kan ontbinden. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument binnen genoemde termijn een ondubbelzinnige verklaring (bij voorkeur schriftelijk per e-mail aan hello@studioubique.com) aan Studio Ubique te richten. Studio Ubique zal hierop de ontvangst bevestigen. Eventuele betalingen die de consument al heeft gedaan voor nog niet geleverde diensten zullen binnen 14 dagen na ontbinding worden terugbetaald.
Uitzondering: Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om direct met de uitvoering van de diensten te beginnen binnen de bedenktijd en erkent dat het recht op ontbinding vervalt zodra de dienst volledig is geleverd binnen de 14 dagen, dan is het herroepingsrecht niet van toepassing nadat de dienst volledig is uitgevoerd. Eveneens geldt het herroepingsrecht niet voor op maat gemaakte digitale inhoud die met toestemming direct is geleverd.
2.11 Specifieke dienstvoorwaarden: Voor bepaalde door Studio Ubique geleverde diensten gelden aanvullende bijzondere voorwaarden die in bijlagen zijn uitgewerkt. In het bijzonder:
Deze bijlagen maken integraal deel uit van de overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van een bijlage en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de bijlage voor wat betreft de specifieke diensten waarop die bijlage betrekking heeft.
3.1 Kwaliteitsverplichting: Studio Ubique voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, met de nodige vakkennis en zorgvuldigheid. Wij streven naar hoogwaardige resultaten en houden de Opdrachtgever op de hoogte van de voortgang via de afgesproken mijlpalen. Beide partijen communiceren open en tijdig gedurende het project om de kans op misverstanden te minimaliseren.
3.2 Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever: De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat hij alle gegevens, materialen en bescheiden die Studio Ubique redelijkerwijs nodig heeft voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en compleet aanlevert. Hieronder valt onder meer (indien van toepassing): teksten, afbeeldingen, logo’s, huisstijlelementen, toegang tot systemen (CMS, hosting, analytics, etc.) en alle andere projectrelevante informatie. De Opdrachtgever garandeert dat hij over alle benodigde rechten beschikt voor het verstrekken en gebruik van dit materiaal. Vertragingen of fouten die ontstaan doordat de Opdrachtgever benodigde informatie niet, niet tijdig of niet correct verstrekt, zijn voor risico van de Opdrachtgever.
3.3 Goedkeuring en fasen: De uitvoering kan worden onderverdeeld in fasen of deelopleveringen. Studio Ubique kan de start van een volgende fase laten afhangen van de uitdrukkelijke goedkeuring door de Opdrachtgever van de resultaten uit de voorgaande fase. Goedkeuring kan schriftelijk of per e-mail worden gegeven. Na goedkeuring van een fase zal eventuele latere ingrijpende wijziging van dat deel van het werk worden gezien als een wijzigingsverzoek (meerwerk, zie 2.6).
3.4 Tijdschema en termijnen: Indien is overeengekomen dat de werkzaamheden in fasen zullen plaatsvinden of dat bepaalde mijlpalen op specifieke data gereed moeten zijn, zijn die termijnen indicatief, tenzij uitdrukkelijk als “fataal” (harde deadline) aangeduid. Bij overschrijding van een niet-fatale termijn dient de Opdrachtgever Studio Ubique schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog na te komen. Bij overschrijding van een uitdrukkelijk fatale deadline door toedoen van Studio Ubique heeft de Opdrachtgever het recht om de overeenkomst per direct te ontbinden voor het betreffende deel, of (in overleg) een schadevergoeding/boete indien schriftelijk vooraf overeengekomen.
3.5 Wijzigingen en meerwerk: Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een gewenste of noodzakelijke wijziging van de aanpak, planning of omvang van de opdracht zich voordoet, zullen partijen in goed onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Wijzigingen in de overeenkomst zijn echter alleen bindend indien ze schriftelijk (waaronder per e-mail) tussen partijen zijn overeengekomen. Meerwerk zal naar billijkheid worden geoffreerd of volgens de overeengekomen uurtarieven worden uitgevoerd.
3.6 Gebruik van onderaannemers: Zie artikel 4 voor inschakeling van derden.
3.7 Testen en oplevering: Voor zover van toepassing stelt Studio Ubique concepten, prototypes of testversies ter beschikking aan de Opdrachtgever voor beoordeling. Na afronding van de werkzaamheden meldt Studio Ubique dat de opdracht gereed is (opleveringsmoment). De Opdrachtgever dient vervolgens de oplevering binnen 10 werkdagen na ontvangst te keuren. Indien binnen die termijn niet door de Opdrachtgever is gereclameerd, of indien de Opdrachtgever de oplevering eerder actief goedkeurt of in gebruik neemt, wordt de oplevering als geaccepteerd beschouwd. Kleine gebreken die de kernfunctionaliteit niet aantasten, zullen geen reden tot onthouding van acceptatie zijn, maar zullen door Studio Ubique binnen redelijke termijn worden hersteld.
3.8 Vertraging door Opdrachtgever of onjuiste informatie: De Opdrachtgever erkent dat zijn medewerking en juiste informatie cruciaal zijn voor een succesvol project. Indien de Opdrachtgever onjuiste of misleidende informatie verstrekt die van wezenlijke invloed is op de opdracht, is Studio Ubique niet aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende gebreken of vertragingen. Als door dergelijke misinformatie of het herhaald niet nakomen van afspraken extra werk moet worden verricht of schade ontstaat, heeft Studio Ubique recht op vergoeding hiervan.
3.9 Uitsluitingen: Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, is Studio Ubique niet verantwoordelijk voor het aanvragen van vergunningen, het voldoen aan specifieke (branche)regelgeving of het uitvoeren van juridische controles op opgeleverde materialen. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid en legaliteit van teksten of claims op zijn website, en voor het naleven van sectorspecifieke wetten.
3.10 Databeveiliging: Studio Ubique neemt redelijke maatregelen om de veiligheid van digitale gegevens die de Opdrachtgever aanlevert te waarborgen. Wij kunnen echter niet garanderen dat ongeautoriseerde toegang (hacking) of datalekken nooit zullen voorkomen. Tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant, is Studio Ubique niet aansprakelijk voor inbreuken door derden buiten onze controle.
3.11 Afronding en overdracht: Zodra de opdracht is voltooid, stelt Studio Ubique de Opdrachtgever daarvan in kennis. Na acceptatie zal Studio Ubique, voor zover van toepassing, de eindbestanden of inloggegevens aan de Opdrachtgever overdragen, onder de voorwaarde dat de Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan (zie art. 7.1).
3.12 Revisieronden:
a. De offerte omvat drie (3) revisierondes per ontwerp of pagina tijdens de ontwerp- en bouwfase. Een revisieronde bestaat uit een geconsolideerde set feedback van de Opdrachtgever, aangeleverd in één enkele communicatie. Feedback aangeleverd in meerdere afzonderlijke communicaties op dezelfde deliverable telt als meerdere rondes.
b. Eventuele wijzigingen, aanpassingen of aanvullend werk verzocht buiten deze drie (3) rondes zullen worden geoffreerd als meerwerk en gefactureerd tegen het standaard uurtarief van Studio Ubique zoals gespecificeerd in de Overeenkomst of anderszins schriftelijk gecommuniceerd, exclusief BTW.
c. Voor de toepassing van dit Artikel geldt een onderscheid tussen Correcties en Nieuwe Verzoeken, zoals gedefinieerd in Artikel 3.14.
3.13 Wijzigingen na oplevering: De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor wijzigingen die hij of derden na de definitieve oplevering aan de opgeleverde producten aanbrengen. Eventuele fouten of problemen die ontstaan door zulke latere wijzigingen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Studio Ubique.
3.14 Correcties en nieuwe verzoeken.
a. Een Correctie wordt gedefinieerd als een onderdeel waarbij de geleverde build aantoonbaar niet overeenkomt met de door de Opdrachtgever aangeleverde en goedgekeurde ontwerpbestanden of schriftelijke specificaties aan het begin van het project, of zoals vervolgens gewijzigd en schriftelijk door beide partijen bevestigd. Correcties omvatten, maar zijn niet beperkt tot: ontbrekende tekst of content die in het goedgekeurde ontwerp aanwezig is, onjuiste kleurwaarden, verwisselde of ontbrekende afbeeldingen, en verkeerd geplaatste elementen ten opzichte van het goedgekeurde ontwerp.
b. Correcties worden door Studio Ubique opgelost buiten de revisiecyclus zoals bedoeld in Artikel 3.11, zonder aanvullende kosten voor de Opdrachtgever.
c. Een Nieuw Verzoek wordt gedefinieerd als elk verzoek dat buiten de scope valt van de goedgekeurde ontwerpbestanden en schriftelijke specificaties. Nieuwe Verzoeken omvatten, maar zijn niet beperkt tot: wijzigingen in layout, typografische schaling, spacing, responsief gedrag, interactiepatronen, functionaliteit of contentstructuur die niet is gespecificeerd in de goedgekeurde materialen, evenals verzoeken om herwerk van elementen die reeds conform de goedgekeurde scope zijn opgeleverd.
d. Aanpassingen die pas na implementatie in een live omgeving naar voren komen omdat een ontwerpbeslissing zich in een browseromgeving anders gedraagt dan in het statische ontwerpbestand, worden beschouwd als Nieuwe Verzoeken, niet als Correcties, tenzij het gedrag in de browser aantoonbaar in strijd is met een expliciete schriftelijke specificatie in de goedgekeurde materialen.
e. Nieuwe Verzoeken worden behandeld conform Artikel 3.11 en tellen mee voor de in de offerte opgenomen revisierondes. Nieuwe Verzoeken buiten de drie (3) inbegrepen rondes worden geoffreerd en gefactureerd als meerwerk tegen het standaard uurtarief van Studio Ubique.
f. Studio Ubique beoordeelt elk verzoek te goeder trouw en informeert de Opdrachtgever over de classificatie (Correctie of Nieuw Verzoek) voordat het werk wordt uitgevoerd. Indien de Opdrachtgever de classificatie betwist, bespreken partijen de classificatie schriftelijk voordat het werk wordt uitgevoerd.
3.15 Aanleveringsvereisten voor ontwerp.
a. Voor projecten met pixel-nauwkeurige implementatie van bestaande ontwerpen is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het aanleveren van definitieve ontwerpbestanden die gereed zijn voor implementatie. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen omvat dit definitieve ontwerpbestanden voor elke unieke paginatemplate op elk overeengekomen breakpoint (desktop, tablet en mobile), getekend op honderd procent (100%) van de beoogde weergavegrootte, samen met definitieve tekst, afbeeldingen, fonts en andere assets die nodig zijn voor implementatie.
b. Indien de door de Opdrachtgever aangeleverde ontwerpbestanden onvolledig zijn, niet alle overeengekomen breakpoints dekken, of schaling- of proportionele onnauwkeurigheden bevatten die pas duidelijk worden nadat ze in een browseromgeving zijn geïmplementeerd, zal Studio Ubique de Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. De Opdrachtgever kan vervolgens ofwel bijgewerkte ontwerpbestanden aanleveren, ofwel verzoeken dat Studio Ubique doorgaat op basis van interpretatie van de beschikbare materialen.
c. Indien de Opdrachtgever Studio Ubique verzoekt om door te gaan op basis van interpretatie, worden eventuele aanpassingen die vervolgens na implementatie in een live omgeving nodig zijn om de build in overeenstemming te brengen met de verwachtingen van de Opdrachtgever (waaronder mede begrepen globale schaalaanpassingen, typografische herverdeling, spacing-correcties of wijzigingen in responsief gedrag) beschouwd als Nieuwe Verzoeken in de zin van Artikel 3.14 en dienovereenkomstig behandeld.
d. Studio Ubique garandeert niet dat een statisch ontwerpbestand pixel-identiek zal worden weergegeven in een live browseromgeving, noch op elk apparaat, besturingssysteem, browser of zoomniveau. Studio Ubique garandeert dat de opgeleverde build correct en consistent wordt weergegeven op de overeengekomen breakpoints in moderne versies van Chrome, Safari en Firefox, op standaard viewportbreedtes. Weergaveverschillen buiten deze gedefinieerde omgeving, waaronder mede begrepen niet-standaard browserzoomniveaus, niche-browsers en verouderde besturingssystemen, vallen buiten de verantwoordelijkheid van Studio Ubique tenzij uitdrukkelijk opgenomen in de Overeenkomst.
4.1 Onderaanneming en specialisten: Studio Ubique mag bij de uitvoering van de opdracht derden (onderaannemers) inschakelen, bijvoorbeeld gespecialiseerde freelancers of partnerbedrijven, mits dit niet ten koste gaat van de kwaliteit van het resultaat. Studio Ubique blijft verantwoordelijk voor de deugdelijke nakoming van de overeenkomst. De Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat gedeelten van de werkuitvoering door derden worden verricht, zolang Studio Ubique toezicht houdt en verantwoordelijk blijft voor de eindoplevering.
4.2 Inkoop van diensten of producten namens Opdrachtgever: Indien het voor de uitvoering van de opdracht nodig is dat er door Studio Ubique goederen of diensten bij derden worden ingekocht (bijv. een softwarelicentie, stockfoto’s, hosting, drukwerk, etc.), zal Studio Ubique daarvoor vooraf toestemming vragen aan de Opdrachtgever en bij voorkeur een kostenindicatie verstrekken. Zulke inkopen kunnen plaatsvinden via Studio Ubique (die de kosten factureert aan de Opdrachtgever) of rechtstreeks door de Opdrachtgever zelf. Eventuele condities van die derde partij zijn van toepassing op het gebruik van de ingekochte items; de Opdrachtgever is verantwoordelijk die na te leven.
4.3 Budget en kostenbeheersing: Indien de Opdrachtgever een bepaald budget heeft aangegeven voor externe kosten, zal Studio Ubique zich daaraan houden en de besteding zo goed mogelijk optimaliseren. Mocht overschrijding dreigen, dan wordt eerst instemming gevraagd van de Opdrachtgever.
4.4 Gedeelde verantwoordelijkheid: Wanneer Studio Ubique uit naam van de Opdrachtgever goederen of diensten van derden betrekt, dragen zowel Studio Ubique als de Opdrachtgever naar redelijkheid verantwoordelijkheid voor een goed verloop. Studio Ubique geeft geen extra garanties voor producten of diensten van derden bovenop wat de leverancier zelf garandeert.
4.5 Garantie derden: Studio Ubique bewaakt naar beste kunnen de kwaliteit van ingeschakelde derden. Echter, Studio Ubique geeft geen extra garanties voor producten of diensten van derden bovenop wat de leverancier zelf garandeert. Indien een derde tekortschiet, zal Studio Ubique zijn verplichtingen jegens de Opdrachtgever nakomen door het probleem bij die derde aan te kaarten of een alternatief te zoeken.
4.6 Door Opdrachtgever aangewezen derden: Indien de Opdrachtgever zelf derden inschakelt die gelijktijdig of in samenhang met Studio Ubique werken, is Studio Ubique niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het werk of nalaten van die derden. De Opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat zulke derden de samenwerking met Studio Ubique niet belemmeren.
5.1 Naleving AVG: Partijen zullen bij de uitvoering van de overeenkomst de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming naleven, in het bijzonder de AVG. Studio Ubique’s Privacybeleid maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden en is bepalend voor de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en bewaren.
5.2 Persoonsgegevens door Opdrachtgever verstrekt: Indien de Opdrachtgever in het kader van de opdracht persoonsgegevens aan Studio Ubique verstrekt, garandeert de Opdrachtgever dat hij deze gegevens rechtmatig heeft verkregen en dat hij Studio Ubique mag inschakelen voor de beoogde verwerking. De Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens; Studio Ubique treedt op als verwerker. Indien wettelijk vereist of op verzoek van de Opdrachtgever, zullen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
5.3 Beveiliging van gegevens: Studio Ubique heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder versleutelde opslag waar mogelijk, beveiligde servers met firewall, beperkte toegang op need-to-know-basis en gebruik van authenticatiemethodes (zoals tweefactorauthenticatie) voor toegangsgevoelige systemen.
5.4 Internationale gegevensoverdracht: Studio Ubique verwerkt gegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als in uitzonderlijke gevallen gegevens buiten de EER moeten worden verwerkt, zorgt Studio Ubique ervoor dat zo’n transfer voldoet aan de AVG-eisen, bijvoorbeeld door gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
5.5 Melding datalek: Indien zich ondanks alle voorzorgen een datalek voordoet waarbij persoonsgegevens die Studio Ubique voor de Opdrachtgever verwerkt betrokken zijn, zal Studio Ubique dit onverwijld na ontdekking melden aan de Opdrachtgever. Studio Ubique zal meewerken aan redelijke instructies van de Opdrachtgever om aan wettelijke meldplichten te voldoen.
5.6 Bewaartermijnen: Studio Ubique bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met wettelijke verplichtingen en de termijnen uit ons Privacybeleid. De Opdrachtgever heeft het recht om na afloop van de opdracht te verzoeken om verwijdering of teruggave van door hem aangeleverde persoonsgegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.
5.7 Privacy van websitegebruikers: Indien de opdracht (mede) omvat dat Studio Ubique een website of applicatie ontwikkelt waarin persoonsgegevens van gebruikers van de Opdrachtgever worden verzameld, dan is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor het voorzien in de juiste privacyverklaring op die website en het naleven van inzake privacy geldende regels richting zijn gebruikers. De juridische eindverantwoordelijkheid ligt bij de Opdrachtgever.
5.8 Verwijzing naar privacybeleid: Bij eventuele strijdigheid tussen deze Voorwaarden en het Privacybeleid omtrent gegevensbescherming, prevaleert het Privacybeleid voor wat betreft de uitleg van gegevensverwerking, terwijl deze Voorwaarden de contractuele verhouding beheersen.
6.1 Rechten op resultaat – eigendom bij Studio Ubique tot volledige betaling: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berusten alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, octrooien, modelrechten, databankrechten etc.) op de door Studio Ubique in het kader van de opdracht ontwikkelde of ter beschikking gestelde resultaten in eerste instantie bij Studio Ubique. Pas na volledige betaling door de Opdrachtgever van al hetgeen hij uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd is, gaan de intellectuele eigendomsrechten op de overeengekomen opgeleverde unieke resultaten over op de Opdrachtgever.
6.2 Rechten van Studio Ubique op bestaand materiaal: Studio Ubique behoudt alle rechten op haar eigen, reeds bestaande materialen, tools, software, methodieken en knowhow die zij in het kader van de opdracht inzet of ontwikkelt. Rechten op door Studio Ubique gebruikte open-source of derde-componenten blijven bij die externe partijen. Studio Ubique mag hergebruik maken van algemene ideeën, modules, code-snippets of ontwerpen die niet uniek aan de Opdrachtgever zijn gebonden, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de oorspronkelijke Opdrachtgever wordt prijsgegeven.
6.3 Overdracht bij voltooiing en betaling: Zodra de Opdrachtgever alle verschuldigde vergoedingen heeft betaald, zal Studio Ubique op verzoek zorgdragen voor de overdracht van intellectuele eigendomsrechten op de overeengekomen opleveringen. Eventuele kosten voor een akte of registratie zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Voor derde-componenten ontvangt de Opdrachtgever de relevante gebruiksrechten, maar geen eigendom.
6.4 Naamsvermelding en promotierechten: Studio Ubique heeft het recht om haar naam te verbinden aan de door haar geleverde producten/diensten, bijvoorbeeld door vermelding in de colofon van een website of een kleine hyperlink (“crafted by Studio Ubique”), tenzij anders overeengekomen. Daarnaast behoudt Studio Ubique het recht om het geleverde werk te gebruiken voor haar portfolio en promotiedoeleinden, tenzij de Opdrachtgever vooraf schriftelijk heeft verzocht om geheimhouding. Studio Ubique zal daarbij vanzelfsprekend geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie openbaar maken.
6.5 Persoonlijkheidsrechten: Voor zover aan Studio Ubique of haar medewerkers enige persoonlijkheidsrechten toekomen op de opgeleverde werken, doet Studio Ubique er afstand van in de mate die wettelijk mogelijk is, om de Opdrachtgever niet te hinderen in wijzigingen of verveelvoudigingen die binnen het beoogde gebruik vallen.
6.6 Teruggave materialen: Na voltooiing van de opdracht is geen der partijen verplicht de bij de uitvoering gebruikte materialen, gegevens of bestanden te blijven bewaren. Studio Ubique zal zonder tegenbericht projectbestanden tot enkele maanden na oplevering bewaren voor eventuele supportdoeleinden, maar is gerechtigd deze nadien te verwijderen.
7.1 Gebruik door Opdrachtgever na betaling (licentie): Zodra de Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst, verkrijgt de Opdrachtgever een exclusieve, wereldwijde licentie voor onbepaalde tijd om de opgeleverde ontwerpen, software, teksten of andere resultaten te gebruiken voor het beoogde doeleinde. De Opdrachtgever mag de resultaten in zijn eigen bedrijfsvoering inzetten, aanpassen en exploiteren.
7.2 Omvang van het gebruiksrecht: Het gebruiksrecht omvat het recht om de opgeleverde materialen te reproduceren en openbaar te maken binnen de eigen activiteiten van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever mag tevens redelijke wijzigingen aanbrengen in het werk om het geschikt te maken voor zijn doeleinden. Voor zover nodig zal Studio Ubique de benodigde bronbestanden aanleveren, tenzij het gaat om componenten waarvan de licentie dat niet toestaat.
7.3 Gebruiksbeperkingen voor volledige betaling: Zolang niet aan alle betalingsverplichtingen is voldaan, is het de Opdrachtgever niet toegestaan het opgeleverde werk commercieel te gebruiken of aan derden te verstrekken buiten de test/acceptatiecontext zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Studio Ubique.
7.4 Geen onrechtmatig gebruik: De Opdrachtgever zal de verkregen materialen niet op onrechtmatige wijze gebruiken en niet voor andere doeleinden inzetten dan waarvoor het is gemaakt zonder toestemming. De Opdrachtgever dient bij gebruik van het werk de rechten van derden te respecteren.
7.5 Opschorting of intrekking licentie bij wanprestatie: Studio Ubique behoudt zich het recht voor de aan de Opdrachtgever verstrekte gebruiksrechten te schorsen of in te trekken indien de Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst en na ingebrekestelling niet binnen redelijke termijn cureert. Zodra de Opdrachtgever zijn verplichtingen alsnog nakomt, wordt het gebruiksrecht hervat.
7.6 Recht op vermelding portfolio: Zoals genoemd in 6.4, mag Studio Ubique het opgeleverde werk en de naam van de Opdrachtgever vermelden in haar portfolio, tenzij anders overeengekomen. Dit recht blijft ook na overdracht van eigendom bestaan.
7.7 Gebruik door Studio Ubique van algemene elementen: Studio Ubique heeft het recht om algemene technieken, modules of componenten uit de opgeleverde werken (die geen vertrouwelijke of kenmerkend exclusieve elementen van de Opdrachtgever bevatten) verder te ontwikkelen en toe te passen in andere projecten.
8.1 Prijzen en btw: Alle geoffreerde en overeengekomen prijzen zijn in Euro’s (EUR) en exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor Opdrachtgevers in Nederland wordt 21% btw in rekening gebracht. Voor Opdrachtgevers buiten Nederland maar binnen de EU zal, mits zij een geldig btw-nummer hebben, het btw-tarief verlegd worden. Voor Opdrachtgevers buiten de EU is geen btw verschuldigd, maar zij zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen.
8.2 Valuta en wisselkoers: De Opdrachtgever dient betalingen in Euro’s te verrichten. Eventuele koersrisico’s of bankkosten bij betalingen vanuit het buitenland zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
8.3 Kennelijke vergissingen: Studio Ubique is niet aansprakelijk voor de gevolgen van kennelijke zet- of drukfouten in prijsvermeldingen op de website, offertes of andere documentatie. Indien een duidelijke fout in de prijsstelling is gemaakt, heeft Studio Ubique het recht deze te corrigeren. De Opdrachtgever heeft in dat geval het recht de opdracht alsnog kosteloos te annuleren indien de gecorrigeerde prijs niet acceptabel is.
8.4 Prijswijzigingen en indexering: Voor langlopende overeenkomsten (zoals onderhoudscontracten of hosting-abonnementen) behoudt Studio Ubique zich het recht voor om de overeengekomen prijzen periodiek te wijzigen. In de regel zal een jaarlijkse indexering plaatsvinden, doorgaans op basis van de CBS-dienstverleningsindex of een vast percentage van maximaal 5%. Studio Ubique zal ten minste 2 maanden van tevoren een voorgenomen prijsverhoging schriftelijk aankondigen. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een dergelijke verhoging bij een duurovereenkomst, heeft hij het recht de overeenkomst per de datum waarop de nieuwe prijzen ingaan te beëindigen, mits hij dit uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving schriftelijk laat weten.
8.5 Aanbiedingen en kortingen: Eventuele kortingen of speciale aanbiedingen gelden eenmalig, voor de specifieke situatie in de offerte of actie. De Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan acties of kortingen buiten de daarin gestelde voorwaarden.
8.6 Extra kosten bij overmatig verbruik: Als de Opdrachtgever gebruikmaakt van doorlopende diensten met limieten (zoals hosting met een dataverkeer- of opslaglimiet, of supporturen per maand) en deze limieten overschrijdt, is Studio Ubique gerechtigd hiervoor meerprijs in rekening te brengen. Studio Ubique zal steeds transparant zijn over het ontstaan van meerkosten en die conform art. 2.6 eerst bespreken.
8.7 Vaste prijs vs. uurtarief: Indien een vaste totaalprijs is afgesproken voor de opdracht, vallen de werkzaamheden die in de offerte staan daarbinnen, behoudens hierboven besproken meerwerk. Als gewerkt wordt op basis van nacalculatie (uurtarief), zal Studio Ubique periodiek specificeren hoeveel uren zijn besteed en welke kosten dat met zich brengt.
8.8 Reis- en verblijfskosten: Indien werkzaamheden op locatie van de Opdrachtgever of elders (buiten de regio Zwolle) dienen te worden uitgevoerd en dit is niet inbegrepen in de offerteprijs, kunnen reisuren en reiskosten (km-vergoeding, ov-kosten) worden doorberekend. Gebruikelijk hanteren wij €0,21 per kilometer of de actuele adviesprijs per km, en/of OV-tarief.
9.1 Meerwerk honorarium: Meerwerk dat buiten de oorspronkelijke opdracht valt, wordt tegen additionele vergoeding uitgevoerd. Het uurtarief of de eenheidsprijs daarvoor wordt doorgaans in de offerte of overeenkomst genoemd. Studio Ubique zal niet onverwacht meeruren declareren; elk meerwerk zal ofwel door de Opdrachtgever vooraf zijn gevraagd, of voortvloeien uit onvoorziene omstandigheden waarvan de noodzaak en kosten redelijkerwijs aan de Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt voordat kosten worden gemaakt.
9.2 Onkosten en materiaalkosten: Buiten de contractprijs vallende onkosten die Studio Ubique maakt ten behoeve van de opdracht, komen voor vergoeding door de Opdrachtgever in aanmerking, mits in redelijkheid en waar mogelijk voorafgesproken. Studio Ubique zal bij voorkeur altijd toestemming vragen als een kostenpost van meer dan €100 wordt voorzien.
9.3 Kosten van derden: Indien Studio Ubique voor de Opdrachtgever betalingen aan derden verricht (bijv. inschrijfgeld voor een app store, hostingprovider kosten, advertenties op Google), zullen deze met netto kosten aan de Opdrachtgever worden doorbelast. Studio Ubique is niet verplicht externe diensten te bekostigen als de Opdrachtgever niet vooraf voor dekking heeft gezorgd.
9.4 Belastingen en heffingen: Alle prijzen zijn exclusief belastingen (zie 8.1). Indien enige andere heffing (bijv. bronbelasting) van toepassing is, komen die voor rekening van de Opdrachtgever. Partijen zullen elkaar redelijkerwijs helpen om onder relevante belastingverdragen dubbele heffing te voorkomen.
9.5 Controle en correcties: De Opdrachtgever heeft het recht de door Studio Ubique ingediende declaraties en specificaties te controleren. Indien de Opdrachtgever meent dat er een fout of onduidelijkheid in een factuur zit, dient hij dit binnen 10 werkdagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te maken. Geschil over een deel van de factuur schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
10.1 Facturering: Studio Ubique brengt de vergoeding in rekening volgens de in de overeenkomst of offerte afgesproken betalingsschema. Afhankelijk van de aard en duur van de opdracht zijn gebruikelijke schema’s:
Bij gebreke van andere afspraken geldt: bij opdrachten met doorlooptijd korter dan 2 maanden 50% bij aanvang, 50% bij oplevering; bij langere opdrachten maandelijkse declaratie van voortgang.
10.2 Betalingstermijn: De Opdrachtgever dient alle correcte facturen van Studio Ubique te voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze betalingstermijn is fataal; bij overschrijding is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
10.3 Voorschot: Studio Ubique is gerechtigd vóór aanvang of voortzetting van de werkzaamheden een voorschot of (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen. Zolang een verlangd voorschot niet is voldaan, mag Studio Ubique de uitvoering van de opdracht opschorten. Een ontvangen voorschot zal worden verrekend met eindfacturen.
10.4 Periodieke betalingen (bijv. abonnementen): Indien de dienstverlening bestaat uit doorlopende of terugkerende prestaties, zal betaling periodiek bij vooruitbetaling plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen. Bij in gebreke blijven van tijdige betaling kan Studio Ubique de verdere uitvoering opschorten tot betaling is ontvangen (zie 10.6).
10.5 Late betaling – rente: Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan, is de Opdrachtgever vanaf de dag na het verstrijken van de termijn automatisch wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Voor transacties tussen ondernemers is dit de wettelijke handelsrente conform art. 6:119a BW; voor consumenten de wettelijke rente ex art. 6:119 BW.
10.6 Opschorting/sluiting bij wanbetaling: Indien de Opdrachtgever een openstaande factuur niet betaalt binnen 30 dagen na de vervaldatum, is Studio Ubique gerechtigd haar prestaties tijdelijk op te schorten of te staken, nadat de Opdrachtgever een laatste schriftelijke aanmaning heeft ontvangen. Studio Ubique zal de Opdrachtgever vooraf waarschuwen (redelijkerwijs ten minste 7 dagen voor de daadwerkelijke opschorting). Zodra betaling ontvangen is, zal Studio Ubique de dienstverlening hervatten.
10.7 Incassokosten: Indien de Opdrachtgever nalatig blijft in het voldoen van een vordering, is Studio Ubique gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven. Alle hiermee gepaard gaande kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van €40 voor consumentenzaken en doorgaans ten minste 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €150 voor zakelijke Opdrachtgevers.
10.8 Verrekening en opschorting: De Opdrachtgever is niet gerechtigd de betaling van facturen op te schorten of te verrekenen met enige vordering op Studio Ubique, tenzij Studio Ubique de betreffende tegenvordering schriftelijk heeft erkend of deze onherroepelijk is vastgesteld in rechte.
10.9 Terugbetalingen: Indien de opdracht gedeeltelijk wordt geannuleerd of ontbonden en de Opdrachtgever recht heeft op restitutie van vooruitbetaalde bedragen, zal Studio Ubique de relevante som binnen 14 dagen na vaststelling van het restitutiebedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de betaling was gedaan, tenzij anders overeengekomen.
10.10 Factuurvorm: Studio Ubique verstuurt facturen bij voorkeur elektronisch (PDF per e-mail). Door akkoord met deze Voorwaarden stemt de Opdrachtgever in met digitale facturatie.
11.1 Annulering door Opdrachtgever (tussentijds): De Opdrachtgever is bevoegd om de overeenkomst tussentijds, vóór voltooiing van de opdracht, te annuleren of op te zeggen, mits hij dat schriftelijk kenbaar maakt aan Studio Ubique. In geval van zodanige eenzijdige beëindiging door de Opdrachtgever (anders dan wegens toerekenbare tekortkoming door Studio Ubique), heeft Studio Ubique recht op betaling van: (a) het volledige bedrag voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten tot aan de datum van beëindiging; en (b) indien van toepassing, een redelijke vergoeding voor het omzetverlies dat Studio Ubique lijdt vanwege de voortijdige beëindiging.
11.2 Ontbinding bij tekortkoming: Indien een partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de essentiële verplichtingen uit de overeenkomst, is de wederpartij gerechtigd de overeenkomst gedeeltelijk of geheel te ontbinden, nadat deze de tekortschietende partij schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund om alsnog na te komen. In geval van ontbinding door Studio Ubique wegens wanprestatie van de Opdrachtgever, blijven de betalingsverplichtingen voor reeds verleende diensten en gemaakte kosten onverminderd bestaan.
11.3 Beëindiging wegens toerekenbare tekortkoming van Opdrachtgever: Studio Ubique heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen (zonder ingebrekestelling) indien de Opdrachtgever aan Studio Ubique bewust onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt, of indien de Opdrachtgever zich schuldig maakt aan bedrog, kwade trouw of ernstige frustratie van de samenwerking. In dergelijke gevallen is Studio Ubique niet gehouden tot enige restitutie en kan zij tevens aanspraak maken op volledige vergoeding van de door haar geleden schade.
11.4 Faillissement of schuldsanering: Beide partijen hebben het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden in geval de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, of anderszins niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
11.5 Opzegging duurovereenkomsten (notice): Voor overeenkomsten die gericht zijn op een duurprestatie (bijvoorbeeld een onderhoudscontract, hostingovereenkomst of marketingabonnement) geldt, tenzij expliciet anders bepaald:
11.6 Effect van beëindiging: Na beëindiging of ontbinding van de overeenkomst, ongeacht de reden, gelden de volgende bepalingen:
11.7 Restituties bij prepaid contracten: Indien de Opdrachtgever een vooruitbetaald tegoed had (bijv. urenbundel of pre-paid hostingperiode) en de overeenkomst eindigt voordat dat tegoed volledig is verbruikt, zal Studio Ubique het restantbedrag dat staat voor niet genoten diensten retourneren, mits aan de voorwaarden van opzegging is voldaan.
11.8 Recht en effect van deeltelijke ontbinding: Indien de ontbinding of opzegging betrekking heeft op een deel van de prestaties, blijven de Voorwaarden voor het niet-beëindigde gedeelte onverkort gelden.
12.1 Uniciteit en kwaliteit: Studio Ubique staat ervoor in dat de door haar opgeleverde ontwerpen en producten origineel zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden, behoudens gebruik van materialen die door de Opdrachtgever zijn aangeleverd of uitdrukkelijk door de Opdrachtgever zijn goedgekeurd. Studio Ubique zal gebreken in de oplevering die binnen haar verantwoordelijkheid vallen en binnen een redelijke termijn na oplevering (max. 10 werkdagen na acceptatie) door de Opdrachtgever worden gemeld, kosteloos herstellen.
De garantie geldt niet indien: (a) het gebrek is ontstaan door handelen of wijzigingen door de Opdrachtgever of derden na oplevering; (b) de Opdrachtgever de zaak onzorgvuldig heeft behandeld of gebruikt in strijd met instructies; of (c) de Opdrachtgever in gebreke is met enige verplichting jegens Studio Ubique.
12.2 Vrijwaring door Opdrachtgever: De Opdrachtgever garandeert dat alle gegevens en materialen die hij aan Studio Ubique verstrekt, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s, lettertypes en databases, geen inbreuk maken op rechten van derden en dat hij gerechtigd is deze aan Studio Ubique te verstrekken. De Opdrachtgever zal Studio Ubique vrijwaren voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of informatie.
12.3 Vrijwaring door Studio Ubique: Studio Ubique zal de Opdrachtgever vrijwaren voor aanspraken van derden dat door Studio Ubique zelf vervaardigde en geleverde onderdelen van de oplevering inbreuk maken op een intellectueel eigendomsrecht van die derde. Deze vrijwaring geldt onder de voorwaarde dat de Opdrachtgever Studio Ubique binnen redelijke termijn schriftelijk informeert over de aanspraak en Studio Ubique de volledige controle en bevoegdheid geeft om de verdediging te voeren.
12.4 Annuleringsvergoeding / compensatie Studio Ubique: Indien de Opdrachtgever een al bevestigde opdracht annuleert of opzegt (zoals bedoeld in 11.1), is Studio Ubique gerechtigd reeds gemaakte kosten en gewerkte uren in rekening te brengen, alsmede een redelijke compensatie voor het omzetverlies door niet-uitvoering van de rest van de opdracht. Het annuleringsbeleid gaat uit van redelijkheid en billijkheid: Studio Ubique wordt vergoed voor de moeite tot dusver en blijft niet met ongedekte kosten achter.
12.5 Garantie en onderhoudstermijn: Studio Ubique biedt standaard een technische garantie van 1 jaar op door haar ontwikkelde websites of webapplicaties, onder de voorwaarde dat de Opdrachtgever gedurende dat jaar tevens een regulier onderhoudscontract heeft afgenomen of zelf aantoonbaar wekelijks/maandelijks de essentiële updates uitvoert. Is geen onderhoudscontract afgesloten en voert de Opdrachtgever zelf of niemand updates uit, dan vervalt de 1-jarige garantie expliciet.
De garantie dekt alleen interne gebreken in de code of inrichting geleverd door Studio Ubique. Het dekt niet:
12.6 Overige aansprakelijkheid uitgesloten: Studio Ubique levert haar diensten “as is”, behalve waar expliciet garantie op is gegeven. Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Studio Ubique alle andere garanties, toezeggingen of voorwaarden uit, hetzij expliciet, impliciet, wettelijk of anderszins. Studio Ubique geeft geen garantie op meetbare bedrijfsresultaten van haar werk (zoals een specifiek aantal conversies of een bepaalde zoekmachinepositie). Studio Ubique belooft enkel de juiste inspanning en kwalitatieve uitvoering.
12.7 Samenwerking en vrijwaring: De Opdrachtgever erkent dat hijzelf ook meewerkt aan het project en er mede voor verantwoordelijk is dat Studio Ubique haar werk goed kan doen. De Opdrachtgever vrijwaart Studio Ubique voor aanspraken van derden die voortkomen uit handelingen van de Opdrachtgever die in strijd zijn met de overeenkomst of deze Voorwaarden.
13.1 Beperking van directe schade: De contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van Studio Ubique voor schade voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst is per gebeurtenis beperkt tot maximaal het bedrag dat de Opdrachtgever voor het betreffende gedeelte van de prestatie aan Studio Ubique heeft betaald. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Studio Ubique meer bedragen dan €10.000 (tienduizend euro) of, indien dat hoger is, de dekking die de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Studio Ubique in het desbetreffende geval uitkeert.
13.2 Uitsluiting van indirecte schade: Studio Ubique is niet aansprakelijk voor indirecte schade van de Opdrachtgever. Onder indirecte schade wordt mede verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van bedrijfs- of omzet, verlies van goodwill of reputatie, schade door bedrijfsstagnatie en vorderingen van derden jegens de Opdrachtgever.
13.3 Aansprakelijkheid voor materiaal Opdrachtgever: Studio Ubique draagt geen aansprakelijkheid voor fouten, gebreken of verlies van data die het gevolg zijn van gebruik van door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of informatiedragers. Fouten in door de Opdrachtgever aangeleverde teksten of afbeeldingen zijn geheel de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.
13.4 Third-party services/software: Indien de Opdrachtgever of Studio Ubique derde diensten of software inzet in samenhang met de door Studio Ubique geleverde prestaties, is Studio Ubique niet aansprakelijk voor tekortkomingen van die derde diensten of software. Onze aansprakelijkheid strekt zich alleen uit tot datgene wat we zelf leveren en onder controle hebben.
13.5 Overmacht: Voor schade ontstaan door overmacht (zie artikel 14) is Studio Ubique niet aansprakelijk.
13.6 Risico van transport en verzending: Indien Studio Ubique materialen of dragers moet verzenden naar de Opdrachtgever of derden, geschiedt dit op risico van de Opdrachtgever.
13.7 Hoogte van schade – mitigatie: De Opdrachtgever is gehouden schadebeperkend op te treden. Zodra er een gebrek of risico geconstateerd wordt, dient de Opdrachtgever redelijke maatregelen te nemen om (verdere) schade te voorkomen of te beperken.
13.8 Reclame en termijn: Elke aansprakelijkheid van Studio Ubique vervalt indien de Opdrachtgever niet binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek of de schade heeft ontdekt of had moeten ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd bij Studio Ubique heeft gereclameerd. Bekwame tijd is in ieder geval binnen 2 maanden na ontdekking (voor consumenten) en binnen 1 maand (voor bedrijven). Elke rechtsvordering jegens Studio Ubique verjaart na verloop van 12 maanden na het ontstaan van de aanspraak.
13.9 Total liability cap: Mocht om wat voor reden dan ook bovenstaande beperkingen niet standhouden bij rechterlijke beslissing, dan blijft overeind dat Studio Ubique nooit méér schade behoeft te vergoeden dan het bedrag waarvoor zij verzekerd is, althans redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn.
13.10 Uitzonderingen wettelijk: De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in deze Voorwaarden gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Ubique of haar bedrijfsleiding, noch voor zover zij strijdig zijn met dwingend recht.
13.11 Oplevering en Eindbetaling bij Ontwikkelingsprojecten.
a. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst, vindt ontwikkelingswerk plaats op de eigen staging-omgeving van Studio Ubique. De Opdrachtgever ontvangt toegang om de voortgang tijdens de ontwikkeling te reviewen.
b. Voor ontwikkelingsprojecten kan Studio Ubique, naar eigen inzicht, een eindbetalingsstructuur overeenkomen waarbij maximaal tien procent (10%) van de eindafrekening wordt ingehouden als retentie gedurende een verificatieperiode na deployment naar de omgeving van de Opdrachtgever. De verificatieperiode bedraagt veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van deployment, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
c. Gedurende de verificatieperiode zal Studio Ubique elk concreet technisch defect oplossen dat door de Opdrachtgever is geïdentificeerd en dat binnen de goedgekeurde scope valt. Problemen veroorzaakt door de hostingomgeving van de Opdrachtgever, DNS-configuratie, serverinstellingen, integraties met derden, of onderdelen buiten de goedgekeurde scope worden afzonderlijk behandeld en hebben geen invloed op de vrijgave van de ingehouden eindbetaling.
d. De ingehouden eindbetaling wordt opeisbaar aan het einde van de verificatieperiode, of eerder indien de Opdrachtgever voor die datum schriftelijk acceptatie bevestigt.
14.1 Definitie overmacht: Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid of gebeurtenis buiten de macht van Studio Ubique die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: natuurrampen, brand, blikseminslag, oorlog, terrorisme of dreiging daarvan, oproer of volksbeweging, pandemieën/epidemieën en daaruit voortvloeiende overheidsmaatregelen, algemene storingen in elektriciteits- of telecommunicatievoorzieningen, overheidsmaatregelen, stakingen of werkonderbrekingen bij Studio Ubique of haar toeleveranciers, uitval van toeleveranciers waarop Studio Ubique geen invloed heeft, en andere onvoorziene omstandigheden. Ook ziekte of uitval van cruciale medewerkers kan als overmacht gelden indien Studio Ubique ondanks redelijke inspanning geen vervanging kan vinden op korte termijn.
14.2 Verplichtingen bij overmacht: Indien zich een situatie van overmacht voordoet, zal Studio Ubique de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. Studio Ubique’s verplichtingen worden voor de duur van de overmachtssituatie opgeschort. Studio Ubique is niet toerekenbaar tekortgeschoten gedurende de periode van overmacht.
14.3 Betalingen tijdens overmacht: Indien overmacht slechts een deel van de verplichtingen raakt, blijft de Opdrachtgever gehouden dat deel te betalen dat wel is verricht. Als door overmacht de diensten van Studio Ubique tijdelijk stilliggen, zullen betalingen voor die periode in overleg gepauzeerd of gecrediteerd worden.
14.4 Duur en ontbinding: Indien de overmachttoestand langer dan 30 dagen aaneengesloten duurt, dan wel zodra vaststaat dat deze langer dan 30 dagen zal duren, hebben beide partijen het recht de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Studio Ubique heeft in dat geval aanspraak op betaling voor de tot dat moment verrichte prestatie.
14.5 Hervatting bij einde overmacht: Indien de overeenkomst niet is ontbonden conform art. 14.4, zal Studio Ubique na het ophouden van de overmacht haar verplichtingen hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Partijen zullen in goed overleg nieuwe termijnen vaststellen voor de resterende werkzaamheden.
14.6 Permanent geworden onmogelijkheid: Indien overmacht ertoe leidt dat het voor Studio Ubique blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend is de overeenkomst uit te voeren, zal zij dat aan de Opdrachtgever kenbaar maken en treden partijen in overleg voor alternatieven.
14.7 Opschorting bij voorspelde overmacht: In zekere gevallen, bijvoorbeeld bij aangekondigde stakingsacties of weersomstandigheden, is een overmachtssituatie vooraf te zien. Studio Ubique is dan gerechtigd preventief bepaalde leveringen op te schorten of afspraken te verzetten. Zij zal dat altijd toelichten aan de Opdrachtgever.
15.1 Geheimhouding: Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie (zie definitie 1.7) die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Concreet houdt geheimhouding in dat de ontvangende partij dergelijke informatie niet aan derden onthult en alleen gebruikt voor het doel waarvoor het is verstrekt. Uitzonderingen gelden indien de informatie reeds openbaar was, indien de ontvangende partij de informatie al zonder geheimhoudingsplicht in bezit had, of indien een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaarmaking vereist. Partijen leggen deze geheimhoudingsplicht ook op aan hun medewerkers en eventueel ingeschakelde derden. Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht tot 3 jaar na beëindiging van de overeenkomst, of langer indien de aard van de informatie dit redelijkerwijs vereist.
15.2 Niet-overname personeel: De Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst en 12 maanden daarna geen personeel of zelfstandigen die namens Studio Ubique betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de opdracht, direct of indirect in dienst nemen of opdrachten laten uitvoeren zonder tussenkomst van Studio Ubique, tenzij met voorafgaande schriftelijke instemming van Studio Ubique. Bij overtreding van deze bepaling is de Opdrachtgever aan Studio Ubique een direct opeisbare boete verschuldigd ter hoogte van €25.000, onverminderd het recht van Studio Ubique om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijke schade hoger is.
15.3 Toepasselijk recht: Op alle rechtsverhoudingen tussen Studio Ubique en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Dit ook als de Opdrachtgever in het buitenland gevestigd is of de werkzaamheden deels elders plaatsvinden. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
15.4 Forumkeuze: Eventuele geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst of deze Voorwaarden zullen – voor zover niet minnelijk opgelost – uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Zwolle, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
15.5 Wijziging voorwaarden: Studio Ubique is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Zij zal de Opdrachtgever minstens 30 dagen voor inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden hiervan op de hoogte stellen. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging en het betreft een materiële wijziging in zijn nadeel, zullen partijen in overleg treden. Blijft een bezwaar uit en blijft de Opdrachtgever de diensten na de ingangsdatum afnemen, dan wordt hij geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard.
15.6 Overdracht van rechten: Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enig recht of verplichting uit de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Ubique. Studio Ubique kan haar rechten en verplichtingen onder de overeenkomst overdragen in het kader van een fusie, overname of verkoop van haar bedrijfsactiviteiten, mits de Opdrachtgever daarvan op de hoogte wordt gesteld.
15.7 Volledige overeenkomst: Deze algemene voorwaarden, tezamen met de eventuele specifieke offerte, overeenkomst en bijlagen, vormen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van partijen. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen (dat kan per e-mail) en gelden slechts voor de betreffende overeenkomst.
15.8 Deelbaarheid (severability): Indien een bepaling van deze Voorwaarden of de overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in goed overleg treden om de ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling die wel geldig is en waarvan de strekking en juridische gevolgen zoveel mogelijk aansluiten bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
15.9 Afstand van recht (geen stilzwijgende toestemming): Indien Studio Ubique op enig moment besluit om niet de strikte naleving van enige bepaling van deze Voorwaarden te verlangen, impliceert dit geen afstand van rechten voor de toekomst.
15.10 Communicatie en contact: Officiële kennisgevingen ingevolge deze overeenkomst (zoals ingebrekestellingen, opzeggingen) dienen schriftelijk te geschieden, bij voorkeur per aangetekende post of per e-mail met leesbevestiging. Digitale communicatie geldt als schriftelijk. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Studio Ubique steeds beschikt over actuele contactgegevens van zijn zijde.
15.11 Diversen:
Deze bijlage bevat specifieke aanvullende bepalingen die van toepassing zijn wanneer Studio Ubique namens de Opdrachtgever SEO (zoekmachineoptimalisatie), digitale marketing en gerelateerde groeidiensten uitvoert. Deze bepalingen vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst en prevaleren boven de algemene voorwaarden voor zover het SEO- en marketingdiensten betreft.
A1.1 SEO en marketingdiensten: Onder “Marketingdiensten” in deze bijlage verstaan we alle diensten op het gebied van online vindbaarheid en marketing die Studio Ubique verleent aan de Opdrachtgever. Dit kan omvatten: zoekmachineoptimalisatie (SEO), betaalde zoekadvertenties (SEA, zoals Google Ads), social media marketingcampagnes, contentcreatie voor marketingdoeleinden (bijv. blogs, landingspagina’s), e-mailmarketing, conversieoptimalisatie (CRO), linkbuilding, online reputatiebeheer en webanalytics-instellingen en rapportages.
A1.2 Inspanningsverplichting: Studio Ubique zal de Marketingdiensten naar beste kunnen uitvoeren en streeft naar verbetering van overeengekomen indicatoren. Echter, Studio Ubique heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Online marketing kent vele factoren buiten de controle van Studio Ubique, waardoor resultaten niet kunnen worden gegarandeerd (zie A3.1).
A1.3 Openheid en strategie: Studio Ubique zal de Opdrachtgever inlichten over de gehanteerde strategieën en tactieken. Studio Ubique zal geen black-hat SEO-technieken toepassen (zoals verborgen tekst, doorway pages of gekochte linkfarms) tenzij de Opdrachtgever expliciet anders wenst en schriftelijk de risico’s accepteert.
A2.1 Toegang en medewerking: De Opdrachtgever dient Studio Ubique tijdig te voorzien van alle benodigde toegang en bevoegdheden voor de uit te voeren Marketingdiensten. Dit betekent praktisch:
A2.2 Input en content goedkeuring: Wanneer Studio Ubique content aanlevert ter goedkeuring, zal de Opdrachtgever binnen redelijke termijn (uiterlijk binnen 5 werkdagen) reageren met goedkeuring of wijzigingen. De Opdrachtgever dient er ook zorg voor te dragen dat alle content die gepubliceerd wordt, legaal en in lijn met reclame- en regelgeving is.
A2.3 Website en techniek: Voor SEO-resultaten is een technisch goed functionerende website essentieel (bv. snelle laadtijd, mobielvriendelijkheid). Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om zijn website op een degelijk hostingplatform te laten draaien en om geadviseerde technische verbeteringen niet ongedaan te maken. De Opdrachtgever moet grote websitewijzigingen (nieuw design, nieuwe structuur) tijdig aankondigen, zodat SEO daarop kan worden aangepast.
A2.4 Authenticiteit en klantdata: Indien marketing omvat dat Studio Ubique namens de Opdrachtgever communiceert (bijv. social posts, reageren op reviews), zal de Opdrachtgever ons voorzien van de gewenste toon en richtlijnen. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van feitelijke beweringen in marketinguitingen. De Opdrachtgever dient ook eventuele wettelijke verplichtingen na te leven, zoals het hebben van een geldige cookie- en privacyverklaring op de website en het enkel gebruiken van e-mailadressen voor mailings indien ze rechtmatig verkregen zijn (opt-in).
A2.5 Vereiste investering en geduld: De Opdrachtgever begrijpt dat SEO in het bijzonder een lange-termijn investering is. Vaak duurt het enkele maanden voordat significante effecten zichtbaar zijn. De Opdrachtgever dient bereid te zijn om gedurende de initiële periode (veelal 3-6 maanden) mee te werken en niet halverwege onrealistische doelstellingen te verlangen.
A2.6 Niet-concurrentie ten nadele van eigen resultaten: De Opdrachtgever zal Studio Ubique informeren indien hij gelijktijdig andere marketingbureaus of freelancers heeft ingeschakeld voor overlappende taken, zodat er geen botsende strategieën ontstaan. De Opdrachtgever belooft niet actief de inspanningen van Studio Ubique te ondermijnen.
A3.1 Geen gegarandeerde posities of resultaten: De Opdrachtgever erkent dat Studio Ubique geen garantie kan geven op specifieke posities in zoekmachines, noch op een exact meetbare ROI van marketingcampagnes. Zoekmachines wijzigen hun algoritmes regelmatig en externe factoren beïnvloeden resultaten. Zolang wij de overeengekomen werkzaamheden verrichten, is het niet-halen van prognoses op zichzelf geen tekortkoming.
A3.2 Invloed van zoekmachines en derden: Zoekmachines en platformen zijn onafhankelijk. Google kan zonder waarschuwing een core-update uitvoeren die rankings door elkaar schudt. Studio Ubique heeft hierop geen controle en is niet aansprakelijk voor negatieve effecten daarvan.
A3.3 No cure no pay afspraken: Tenzij expliciet overeengekomen, werkt Studio Ubique niet op “no cure no pay”-basis. Onze werkzaamheden worden op uurbasis of abonnement vergoed, ongeacht specifieke outcome.
A3.4 Juridische en ethische aspecten van marketing: Studio Ubique zal geen leugenachtige of wettelijk verboden uitingen creëren. De Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem gewenste claims kloppen en aan wettelijke eisen voldoen. Daarnaast houdt Studio Ubique zich aan ethische marketingnormen, zoals geen misleiding en geen inbreuk op privacy.
A3.5 Aanpassingen en optimalisaties website: SEO-werkzaamheden vereisen vaak structurele wijzigingen. Studio Ubique zal dit zorgvuldig doen en waar nodig redirects instellen. Een site kan tijdelijke fluctuaties ervaren; dit is normaal en vereist soms geduld.
A3.6 Rapportage en transparantie: Studio Ubique zal periodiek rapporteren, doorgaans maandelijks. Rapporten omvatten relevante KPI’s (zoals ranking updates, bezoekersaantallen, conversies, kosten, CTR etc. afhankelijk van diensten). Wij adviseren dat de Google Analytics property op naam van de Opdrachtgever staat, zodat historische data bij hem blijft na eventuele beëindiging van de samenwerking.
A4.1 Vaste fee vs. variabel: Afhankelijk van de afspraak kan de beloning voor Marketingdiensten een vaste maandelijkse fee zijn (retainer) of deels variabel (bv. een basisfee plus percentage van advertentiebudget beheer). Als de Opdrachtgever buiten scope extra werkzaamheden vraagt, kan dat apart worden gefactureerd of verrekend uit een eventueel uur-bank.
A4.2 Mediabudget en externe kosten: Mediakosten (budget voor Google Ads, Facebook Ads etc.) zijn normaliter niet inbegrepen in de fee van Studio Ubique. De Opdrachtgever dient deze kosten rechtstreeks te betalen of via voorschot aan Studio Ubique ter beschikking te stellen. Studio Ubique zal nooit het mediabudget overschrijden zonder expliciet akkoord.
A4.3 Urenindicatie en bijstelling: Hoewel in retainer-vorm niet per uur wordt afgerekend, heeft Studio Ubique intern wel een urenbudget dat zij per maand besteedt. Als structureel meer uren nodig zijn voor de gewenste diensten, zal Studio Ubique dat aangeven en een voorstel doen.
A4.4 Betaling retainer en opzegging: Annulering van een lopende maand is doorgaans niet mogelijk; als opzegging halverwege komt, loopt de retainer door tot einde opzegtermijn (zie A5.2).
A4.5 Extra diensten: Als de Opdrachtgever naast de afgesproken scope aanvullende marketingdiensten wenst, kan dit of in een grotere pakketdeal worden opgenomen of ad hoc tegen meerprijs. Studio Ubique is flexibel, maar zal altijd een beknopt voorstel sturen om misverstanden te voorkomen.
A5.1 Contractduur retainer: Vaak worden SEO/marketingovereenkomsten aangegaan voor een initiële periode (vaak 3 of 6 maanden). Gedurende die periode kan de overeenkomst niet tussentijds worden opgezegd door de Opdrachtgever, behoudens in gevallen van artikel 11.2 (wanprestatie). Na die initiële periode wordt de overeenkomst doorgaans voortgezet voor onbepaalde tijd.
A5.2 Opzegtermijn: Na de initiële contractperiode geldt een opzegtermijn van één (1) maand voor beide partijen. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren (zie 15.10 over communicatie).
A5.3 Gevolgen van opzegging: Na opzegging tot de einddatum zal Studio Ubique de lopende campagnes en werkzaamheden netjes afbouwen of overdragen. Content die gemaakt is, blijft eigendom van de Opdrachtgever. Reeds betaalde bedragen voor de periode na einde (als vooruit betaald) worden pro rata terugbetaald.
A5.4 Voortijdig beëindigen bij teleurstelling: Indien de Opdrachtgever ernstig ontevreden is over de service, zal hij dit eerst kenbaar maken aan Studio Ubique zodat bijsturing kan plaatsvinden. Pas bij structurele tekortkoming (zie 11.2) kan ontbinding plaatsvinden.
A5.5 Overdracht bij beëindiging: Studio Ubique zorgt dat alle voor de Opdrachtgever nuttige assets en data worden overgedragen bij beëindiging, waaronder:
A5.6 Concurrentiebeding na einde: Studio Ubique is een bureau met meerdere klanten en gaat vertrouwelijk om met de data en strategieën van de Opdrachtgever. Na einde contract worden geen geheimen gedeeld met anderen (geheimhouding blijft). Marketingconcepten en content op maat voor de Opdrachtgever zullen niet worden hergebruikt voor een concurrent.
A6.1 Toestemming verlenen voor tools: De Opdrachtgever verleent Studio Ubique toestemming om, namens hem, accounts aan te maken bij benodigde platformen, zoekmachines, directories of tools als dat dienstig is. Indien Studio Ubique API-sleutels of logins gebruikt, zullen deze vertrouwelijk en veilig worden behandeld.
A6.2 Retentie van gegevens: Studio Ubique zal, behoudens anders afgesproken, de campagnegegevens (zoals ranking-rapporten, advertentieprestaties) tot 6 maanden na einde samenwerking bewaren. De Opdrachtgever wordt aangeraden eigen exporten of kopieën te maken van voor hem waardevolle data.
A6.3 Meetbaar maken conversies: Indien van toepassing zal Studio Ubique de website van de Opdrachtgever voorzien van trackingcodes (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) om resultaten meetbaar te maken. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van zijn sitebezoekers hierover conform privacywetgeving. Tracking is nooit 100% nauwkeurig (adblockers, cookie weigering); geclaimde aantallen conversies zijn benaderingen.
A6.4 Testimonial: Als de samenwerking vruchtbaar is, zou Studio Ubique de Opdrachtgever kunnen vragen om een korte referentie of testimonial. Hier is de Opdrachtgever vrij in; weigeren heeft geen invloed op de rest.
A6.5 Toepasselijkheid rest algemene voorwaarden: Deze bijlage A is aanvullend. Alle relevante bepalingen uit de hoofdovereenkomst blijven gelden voor zover niet anders geregeld in deze bijlage. Met name geheimhouding, vrijwaringen en aansprakelijkheidsbeperkingen (artikel 13) zijn volledig van kracht op marketingdiensten. Op deze bijlage is het Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank Zwolle bevoegd (zoals 15.3 en 15.4 bepaald).
Deze bijlage bevat de specifieke voorwaarden die gelden wanneer Studio Ubique de Opdrachtgever voorziet van domeinnaamregistratie, webhosting (gedeelde hosting of VPS), website onderhoudsdiensten, Service Level Agreement (SLA) ondersteuning, cloud-diensten (zoals e-mailhosting) en andere aanverwante technische diensten. Deze bepalingen maken deel uit van de overeenkomst en gaan bij strijdigheid voor op de algemene voorwaarden ten aanzien van deze diensten. Studio Ubique handelt bij deze diensten mede in de rol van “hostingdienstverlener” zoals bedoeld in de EU Digital Services Act (DSA).
B1.1 Domeindiensten: Registratie, verhuizing of verlenging van een internetdomeinnaam voor de Opdrachtgever. Een domeinnaam wordt, waar mogelijk, op naam van de Opdrachtgever geregistreerd. Studio Ubique kan geen garantie geven dat een gewenste naam beschikbaar is of wordt toegekend.
B1.2 (Gedeelde) Webhosting: Het beschikbaar stellen van ruimte en dataverkeer op een door Studio Ubique beheerde server, waarop de website of applicatie van de Opdrachtgever draait. Managed VPS Hosting betekent dat de Opdrachtgever een virtuele server met dedicated resources krijgt, die door Studio Ubique technisch wordt beheerd. Maintenance contracten betreffen het bijhouden van de software (bv. CMS, plugins) en monitoring van de site van de Opdrachtgever.
B1.3 Service Level Agreement (SLA): Een eventueel afgesloten overeenkomst die specifieke garanties en ondersteuningstijden afspreekt voor de beschikbaarheid van diensten. Zonder aparte SLA gelden de standaardbeloften uit dit contract: we streven naar hoge uptime, maar er is geen boeteclausule.
B1.4 Opdrachtgever’s content: Alle data, bestanden, websites, e-mails en andere informatie die de Opdrachtgever opslaat of laat opslaan op onze servers of infrastructuur. De Opdrachtgever is en blijft eigenaar van deze content en verantwoordelijk voor de rechtmatigheid ervan (zie B2 Acceptable Use).
B1.5 Beschikbaarheid: Het daadwerkelijk functionerend en bereikbaar zijn van de gehoste diensten (website/e-mail) via internet. Onder beschikbaarheid vallen niet geplande onderhoudsvensters (zie B3.6) of downtime door oorzaak buiten onze macht (overmacht, DDoS, storingen elders).
B2.1 Algemene plicht tot rechtmatig gebruik: De Opdrachtgever zal de door Studio Ubique geleverde hosting- en domeindiensten uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de wet en de fatsoensnormen. De Opdrachtgever mag via onze servers geen inhoud publiceren of verspreiden die:
Overtreding van deze bepaling geldt als een toerekenbare tekortkoming van de Opdrachtgever en geeft Studio Ubique recht op maatregelen (opschorting/beëindiging).
B2.2 Intermediaire aansprakelijkheid en DSA: Studio Ubique treedt bij hosting op als “hostingdienstverlener” in de zin van de Europese DSA. Dit betekent dat wij in beginsel niet aansprakelijk zijn voor informatie die de Opdrachtgever opslaat of beschikbaar maakt, zolang wij geen kennis hebben van onrechtmatigheid. Zodra we kennis krijgen van onmiskenbaar onrechtmatige content op de server, moeten wij snel handelen om die content te verwijderen of de toegang ertoe te blokkeren.
B2.3 Kennisgevingen (Notice en Takedown): Indien een derde of autoriteit ons wijst op (vermeend) onwettige inhoud op door ons gehoste systemen van de Opdrachtgever, zal Studio Ubique dit als volgt afhandelen:
B2.4 Interne klachtenprocedure (betwistingen): Mocht de Opdrachtgever vinden dat content ten onrechte verwijderd is of een melding onterecht is, kan hij binnen 10 dagen na de verwijderactie een klacht bij ons indienen. Dit kan per e-mail en dient te bevatten: welke content het betreft, waarom volgens Opdrachtgever het legaal/geen schending is, en eventueel bewijs of verklaringen. Studio Ubique laat deze klacht door een andere medewerker (of manager) dan degene die de eerste beslissing nam, herbeoordelen. Binnen 10 werkdagen (en we streven sneller) krijgt de Opdrachtgever een gemotiveerde uitkomst:
B2.5 Spam en e-mail gebruik: Indien onze diensten ook e-mailhosting omvatten, mag de Opdrachtgever onze mailservers niet gebruiken voor het verzenden van ongewenste bulkberichten (“spam”). We hanteren de definitie van spam als: massa-e-mail verzonden zonder geldige toestemming van de ontvangers of op een manier die wetten (zoals Telecommunicatiewet en GDPR) schendt. Enkele richtlijnen:
B2.6 Beveiliging en misbruik: De Opdrachtgever moet basiszorg plegen over zijn gehoste omgeving:
De Opdrachtgever dient tevens geen buitensporig gebruik te maken wat anderen hindert: bijvoorbeeld voortdurend 100% CPU vergen op een shared server of enorme MySQL queries die boel vertragen. We zullen dit monitoren en bij overschrijding de Opdrachtgever contacteren (of in nood throttlen) en een oplossing zoeken (optimaliseren of verhuizen naar zwaardere server).
Over het algemeen geldt: fair use en wederzijdse verantwoordelijkheid om de omgeving veilig en stabiel te houden.
B3.1 Domeinregistratie en termijnen: Wanneer Studio Ubique een domein registreert, geldt normaliter:
B3.2 Hostingpakketten (Shared) – Quota en commit: Shared hosting wordt vaak in bundels aangeboden (bv. X GB opslag, Y GB verkeer per maand). Deze quota worden vooraf overeengekomen. Zoals eerder genoemd in de algemene voorwaarden (11.6, 8.6) wordt overschrijding extra in rekening gebracht of moet de Opdrachtgever upgraden. We lichten toe:
B3.3 Managed VPS en dedicated:
Voor Opdrachtgevers met een eigen virtuele of fysieke server:
B3.4 Onderhoudscontracten (bijv. CMS onderhoud):
B3.5 Service level (bereikbaarheid en support):
B3.6 Onderhoudsvensters en updates:
B3.7 Verantwoordelijkheden opdrachtgever bij hosting:
B4.1 Opschorting bij niet-betaling: Studio Ubique heeft het recht diensten (zoals toegang tot website, of DNS routing) te schorsen indien de Opdrachtgever ondanks herinnering in verzuim blijft met betaling (zie ook art. 10.6 en specifieker 8.7 van oude voorwaarden). Concreet: als factuur > 30 dagen over tijd en aanmaningen genegeerd, sturen we laatste e-mail “binnen 7 dagen betalen anders offline”. Na die 7 dagen wordt account geblokkeerd (website toont een placeholder of niet bereikbaar, e-mail stopt). We rekenen mogelijk een heraansluitvergoeding voordat we heractiveren. Ondertussen blijft de betalingsplicht bestaan.
Indien na opschorting nog eens 30 dagen voorbij gaan zonder betaling (dus 60+ dagen te laat), achten we dat een wanprestatie en kunnen
we contract ontbinden, data verwijderen en domein vrijgeven of opheffen (tenzij wettelijk bewaarplicht, dan houden we backup nog even). We informeren Opdrachtgever voorafgaand aan definitieve verwijdering en geven een laatste kans. Opschorten doen we met pijn, alleen als we geen andere keus zien ivm wanbetaling.
B4.2 Opschorting bij schending AUP: Als Opdrachtgever de Acceptable Use Policy (B2.1) overtreedt, heeft Studio Ubique het recht direct
de betreffende content offline te halen of de account te suspenden (afhankelijk van ernst). Bij kinderporno of zware strafbare content doen we meteen melding bij politie en gaan server uit voor dat stuk. Bij copyright notice van derde, zullen we content offlinen en contact zoeken (notice & takedown). Dit is niet perse ontbinding van hele contract, maar wel opschorting van dat deel. Als de Opdrachtgever herhaald of ernstig de regels breekt (bijv. na waarschuwing opnieuw spamruns doet, of structureel illegale dingen), kunnen we de overeenkomst ontbinden (zie art. 11.3 en 11.2 hoofding). In dat geval lichten we toe en staken de diensten permanent (geen heraansluiting). Gezien grove wanprestatie is Opdrachtgever reeds betaalde bedragen kwijt en boetes/schade eventueel verschuldigd. In geval van onschuldige overtredingen (bijv. per ongeluk een plagiaat afbeelding – we waarschuwen, hij verwijdert, dan schorten we niet op, kwestie opgelost). Maatregelen zijn proportioneel.
B4.3 Beëindiging & migratie: Opzegging van hosting of onderhoud door Opdrachtgever verloopt volgens de termijnen in B3.2, B3.3, B3.4 en
hoofdovereenkomst (11.5). Bij beëindiging zal Studio Ubique de Opdrachtgever technisch ondersteunen bij migratie:
B4.4 Aansprakelijkheid bij beëindiging: Studio Ubique is niet aansprakelijk voor schade door rechtmatige opschorting of beëindiging van de diensten onder deze voorwaarden. Bijvoorbeeld: als we een site offline halen wegens wanbetaling, is eventuele omzetderving of seo verlies etc. eigen schuld van Opdrachtgever. Ook bij stopzetten wegens illegaliteit is dat op verantwoording van Opdrachtgever. Na beëindiging is behoudens wat we in 11.6 stelden (doorlopen geheimhouding etc.) geen verdere verplichting. We zullen wel netjes en integer afhandelen.
B4.5 Wijziging van dienstverlening: Studio Ubique kan besluiten bepaalde hostingproducten te wijzigen of uit te faseren (bv. omdat technologie verouderd is). We zullen Opdrachtgever tijdig informeren en een gelijkwaardig of beter alternatief bieden. Als Opdrachtgever daarin niet mee wil en dat een wezenlijke contractwijziging betekent, mag hij betreffende dienst opzeggen tegen datum wijziging (zoals 15.5 regelt). We migreren zijn site dan zonder kosten naar dat nieuwe platform zo hij blijft, of helpen verhuizen zo hij opzegt (zoals in B4.3).
B5.1 Back-ups en data integriteit: We herhalen: Studio Ubique maakt back-ups conform de afspraken (bv. dagelijks rotatie 7 dagen). Toch
blijft eigen backup verstandig voor kritieke data, en Opdrachtgever dient te checken dat dingen als bestellingen ook nog elders vastliggen (in eigen administratie).
Studio Ubique is niet aansprakelijk voor dataverlies tenzij door grove nalatigheid en zelfs dan maximaal liability art. 13 bedrag. We zullen wel al het mogelijke doen om verloren data vanuit backups te herstellen. Opdrachtgever dient wel direct melding te maken als hij vermist data ontdekt, zodat we de juiste backup nog hebben (eerder dan overschreven). Externe storing (SAN crash die ook backups aantast) is overmacht; we hebben wel redundantie waar haalbaar.
B5.2 Verwerking persoonsgegevens: Dit is deels al genoemd (AVG). We sluiten waar nodig een verwerkersovereenkomst. We voldoen ook
aan de DSA art. 13: in onze algemene voorwaarden en disclaimers op site hebben we contactpunt voor gebruikers (bijv. e-mail voor contentvragen), en we publiceren jaarlijks transparantierapport over content moderation als relevant (voor ons kleine hoster wellicht niet heel relevant, maar mochten we gigantische volumina modereren, DSA eist rapport). Mocht de Opdrachtgever’s site een datalek kennen door hack, we assisteren hem in forensisch zoeken logs etc. (voor melding AP). Als datalek is ontstaan door onze fout (fout config), valt dat onder onze aansprakelijkheid maar again beperkte scope (en meltdown/hack is vaak combi factoren).
Data overdracht buiten EU: als we clouddiensten buiten EU gebruiken (zeldzaam, onze servers zijn NL/EU meestal), informeren we en DPA regelt dat.
B5.3 Contact en support: Hosting support is bereikbaar via e-mail support@studioubique.com of whatsapp (tijdens kantoortijden). Spoed
buiten uren op speciaal nummer als in SLA. De Opdrachtgever dient storingen niet via sociale media of via individuele medewerkers te melden (die zijn niet continu monitored), maar via de officiële kanalen. Opdrachtgever dient voldoende info te geven (“mijn site doet het niet” is te weinig; graag ook foutmelding, wat er gebeurde, etc.). We mogen van Opdrachtgever verlangen dat hij redelijk ICT-basisbegrip toepast: dus eerst modem/router checken als hij lokaal site niet ziet, of caches legen bij e-mail login issues etc. We ondersteunen wel stap voor stap, maar zijn geen algemene computer helpdesk. Voor e-mailclient instellen geven we handleiding; als het niet lukt door client eigenheid, assisteren we maar tot zekere hoogte. Eventueel verwijzen naar on site hulp (wat kosten meebrengt). Alle communicatie over support wordt vastgelegd voor consistentie. Bij escalatie (klacht over support afhandeling) kan hij vragen dat een manager meekijkt. We zullen dan samen zitten (virtueel) om probleem te bespreken. Conflicten en compensaties worden in lijn met contract afgehandeld.
B5.4 Wijziging van voorwaarden (specifiek): Eventuele wijzigingen in deze bijlage gebeuren conform 15.5 van de algemene voorwaarden.
Weinig toe te voegen, behalve dat als de wet wijzigt (bijv. strengere e-mailwet) we dat direct mogen doorvoeren in beleid en Opdrachtgever daaraan houden, zelfs als dat niet expliciet als wijziging van contract gecommuniceerd is (wet gaat voor). We zullen wel informeren “nieuwe wet, we passen aan zo en zo”.
B5.5 Toepasselijkheid hoofdbepalingen: Net als bij Bijlage A geldt dat de algemene voorwaarden integraal onderdeel blijven, incl. aansprakelijkheidsbeperking, vrijwaringen, rechtskeuze (Nederlands recht), forum (Zwolle). Eventuele garantie zoals in 12.5 beschreven is herhaald/bevestigd in B3.4 (garantie 1 jaar mits onderhoud).
Aanvullend: Overmacht (14) is hier ook van kracht; storingen door overmacht doen geen schadeclaim ontstaan. Derden (4) – we mogen infra derden gebruiken (datacenters, software). Die houden zich aan subverwerking en we houden toezicht, maar als AWS datacenter down is, dat is outsider. We wel retrieval plan etc.
Vertel wat vastloopt, wat je wilt bouwen, of wat opgelost moet worden. We reageren doorgaans binnen 24 uur.
