200+ keer beoordeeld, gemiddeld starstarstarstarstar sterren

Een strakke gebruikerservaring voor München's beste truffels

Industrie:

Luxe snoepgoed & desserts online retail

Tijdlijn:

1,5 tot 2 maanden

Impact:

+94% meer productweergaven. Klanten verkennen meer en blijven langer.

Collage van desktop, tablet en mobiel met het herontworpen Elly Seidl chocolade webshop UX ontwerp

De situatie

Stel je voor dat je handgemaakte chocolade aan het kopen bent, het soort dat harten (en monden) in München doet smelten. En stel je nu voor dat je dat doet op een site die meer 2003 aanvoelt dan luxe boetiek. Dat was precies de uitdaging die KUBE Studio bij ons neerlegde.

Ze werkten samen met Elly Seidl, een premium chocolatier met decennia aan traditie, en hadden hulp nodig bij het moderniseren van hun logge webshop. Onze focus? Luxe chocolade webshop UX ontwerp. Niet de development, niet de shopintegratie, maar pure, strategische gebruikerservaring om het merk goed neer te zetten en een sterke mobiele winkelervaring te creëren.

Hoe het begon

Elly Seidl is geen kleine speler. We hebben het over een bedrijf met meer dan 100 jaar geschiedenis, hoge verwachtingen en een trouw klantenbestand van Münchense locals tot internationale cadeaukopers. Het doel was om de homepage, navigatie en productfilterfunctie te herontwerpen, zonder minder techsavvy gebruikers af te schrikken of de charme te verliezen die het merk zo bijzonder maakt.

KUBE Studio, onze partner in dit project, kwam bij ons met de briefing en een gedeelde missie: het luxe chocolade webshop UX ontwerp moderniseren met respect voor de geschiedenis van het merk.

Na een paar gesprekken en de gebruikelijke afstemming over wie wat doet, gingen we aan de slag. Onze focus: UX-wireframes voor desktop en mobiel. Geen overbodig designwerk, gewoon functionele, heldere en conversiegerichte wireframes die een ontwikkelteam daadwerkelijk kan implementeren voor een sterke mobile-first winkelervaring.

Desktop hero-sectie van de Elly Seidl webshop met kleurrijke chocoladeverpakkingen, webshop herontwerp voor voedingsmiddelen
Twee mobiele schermen met chocoladeproductteaser en filterbaar productoverzicht, luxe chocolade webshop UX ontwerp

Wat we opleverden

Stap 1: UX-audit en strategieafstemming

We namen de bestaande Elly Seidl-webshop goed onder de loep. De uitstraling was gedateerd en de navigatie? Laten we zeggen dat die wat te wensen overliet. Knelpunten die we signaleerden:

  • De homepage weerspiegelde het premium karakter van het merk niet
  • De categorienavigatie miste hiërarchie en overzicht
  • Filters waren niet gebruiksvriendelijk, zeker niet op mobiel
  • De winkelervaring voelde als een overgebleven kerstdoos: vol, maar onoverzichtelijk


Dus stelden we een overzichtelijke strategie op. Eentje die het bladeren vereenvoudigt en chocolade letterlijk centraal stelt.

Stap 2: Wireframes met doel

We ontwikkelden interactieve wireframes in Figma voor zowel desktop als mobiel. Onze focus? Duidelijkheid, beleving en een heerlijk beslissingsproces.

Hoogtepunten van het UX-herontwerp:

  • Vereenvoudigde homepage-indeling: Strakke hero-sectie, modulaire productcategorieën en duidelijke promotieplaatsen.
  • Mobiel menu herontworpen: Topkategorieën voorrang gegeven en bediening met één hand mogelijk gemaakt (want wie koopt er pralines met twee handen op zijn telefoon?).
  • Verfijnde filterlogica: We groepeerden filters logisch, op producttype, ingrediënten en cadeaudoel, en ontwierpen een zijpaneel dat het scherm niet overneemt.
  • Duidelijkere ‘in winkelwagen’-interactie: Elk productkaartje kreeg een intuïtiever interactiemodel met minder stappen naar aankoop.
  • Geen doodlopende wegen: We voegden terugvalcontent toe voor lege categorieën of zoekresultaten, want niemand wil te horen krijgen dat er geen chocolade beschikbaar is.


Deze aanpak zorgde ervoor dat de Elly Seidl-webshop een hoogwaardig luxe chocolade webshop UX ontwerp bood, met de juiste balans tussen esthetiek en functionaliteit.

Stap 3: Samenwerking met KUBE Studio

KUBE verzorgde het projectmanagement en het visuele eindontwerp, terwijl wij ons puur op UX en functie richtten. Deze opzet werkte goed: zij kenden de klant, wij kenden de flow. Gedurende het proces hielden we KUBE op de hoogte met:

  • Wekelijkse afstemmingsgesprekken
  • Figma-bestanden klaar voor commentaar
  • Loom-walkthroughs van UX-beslissingen
  • Suggesties voor schaalbare ontwerppatronen voor toekomstige pagina’s


Dit samenwerkingsritme maakte feedback efficiënt en voorkwam de klassieke ’te veel koks in de keuken’-valkuil.

Stap 4: Resultaten en overdracht

Zodra de klant onze wireframes had goedgekeurd, nam KUBE het over voor het visuele eindontwerp en de development. Een paar weken later was de nieuwe Elly Seidl-webshop live, en het verschil is duidelijk.

Bezoekers kunnen nu:

  • Het perfecte cadeaudoosje of seizoenspraline binnen seconden vinden
  • De volledige mobiele winkel met één duim navigeren
  • Echt genieten van het bladeren, ook op een maandagochtend


Ook al waren we niet betrokken bij de uiteindelijke bouw, ons UX-werk legde een solide basis voor een moderne, gebruiksvriendelijke site die net zo hoogwaardig aanvoelt als het merk dat het vertegenwoordigt. Het resultaat is een luxe chocolade webshop UX ontwerp dat de premium uitstraling van het merk weerspiegelt en het winkelproces aangenaam maakt.

Tabletweergave van de Schokotafeln-categoriepagina op de Elly Seidl chocoladewebshop
Productoverzicht van pralinenboxen met filter- en sorteeropties, webshop herontwerp voor voedingsmiddelen

De gebruikte tools

  • Tooling: Adobe XD voor wireframes en flowdiagrammen
  • Communicatie: Google Meet en Slack
  • UX-aanpak:
    • UX-auditchecklist
    • Mobile-first wireframing
    • Modulaire lay-outstrategie
    • Componentgebaseerd pagina-ontwerp
    • Klikpadoptimalisatie


Geen ingewikkelde frameworks of maatwerk stacks hier, gewoon bewezen methoden en heldere UX-logica.

Mobiele productdetailpagina voor Moederdagpralinendoos met bijverkoopopties, luxe chocolade webshop UX ontwerp
Tabletweergaven van winkelwagen en productpagina in de Elly Seidl webshop

Wat we leerden van chocolade

Dit project was een lekkere herinnering (woordspeling bedoeld) dat goede UX niet draait om flitsende animaties of enorme hero-afbeeldingen. Het gaat om duidelijkheid, structuur en emotie, zeker als je werkt aan luxe chocolade webshop UX ontwerp voor een merk dat bekendstaat om zijn cadeauwaardige producten.

En voor gevestigde merken als Elly Seidl zit de uitdaging in het moderniseren van de reis zonder de ziel te verliezen. Daar komen wij in beeld: klantverwarring omzetten in conversie, één wireframe tegelijk, met een mobile-first winkelervaring die echt werkt.

De cijfers na de lancering

Sinds de nieuwe UX live ging:

  • Mobiele conversies stegen met 38% (gerapporteerd door KUBE)
  • Bouncepercentage daalde met 24%
  • ‘Waar kan ik… vinden?’-vragen namen sterk af, altijd een goed teken
  • Verkoop tijdens cadeauseizoen werd gelijkmatiger verdeeld dankzij betere contentblokken op de homepage


Niet slecht voor een paar weken UX-werk, toch?

Mobiele pralinenbox-configurator met boxgrootteselektie en chocoladekeuze, luxe chocolade webshop UX ontwerp
Desktop pralinenbox-configurator met nieuwsbriefinschrijving op de Elly Seidl chocoladewebshop

Wat dit voor jou betekent

Overweeg je jouw luxe chocolade webshop UX ontwerp aan te pakken? Misschien voelen je categorieën als een doolhof. Of jagen je filters bezoekers weg. Of misschien plan je een herontwerp en wil je de UX goed hebben voordat iemand pixels aanraakt.

Daar zijn wij goed in.

We werken rustig op de achtergrond, brengen flows in kaart, lossen pijnpunten op en maken van elke klik een stapje vooruit. Of het nu gaat om een webshop herontwerp voor voedingsmiddelen of een mobile-first winkelervaring, wij zijn er klaar voor. We spreken Figma, developers houden van onze bestanden, en we zijn niet bang om te zeggen wanneer iets niet werkt.

Plan een gratis UX-consult, dan leggen we je uit wat jouw site tegenhoudt

Gewoon 30 minuten. Geen jargon. Geen verkooppraatje. Gewoon duidelijke antwoorden en concrete tips over luxe chocolade webshop UX ontwerp. Jij stelt de vragen, wij brengen de chocolade-metaforen (en misschien een tip over mobile-first gebruikerservaring).

Plan je gesprek nu

Drie collega's genieten samen van koffie in kantoorkeuken in modern Zwolle kantoor
Vier collega's lachen samen bij koffiehoek in modern Zwolle kantoor tijdens werkdag
Medewerker kijkt peinzend uit raam in modern Zwolle kantoor tijdens creatieve pauze Medewerker geeft kantoorplant een fist bump met droogkomisch gezicht in Zwolle kantoor
Medewerker lacht spontaan aan bureau in licht Zwolle kantoor met planten op de achtergrond Twee collega's ontspannen bij bureaustoel met droogkomische blik in modern Zwolle kantoor
Medewerker geeft kantoorplant water bij raam in zonnig Zwolle kantoor met een glimlach
Medewerker strekt armen uit naast bureau in zonnig Zwolle kantoor na geconcentreerd werken

Laten we van je volgende
project een succesverhaal maken.

Vraag een voorstel aan

Vertel wat vastloopt, wat je wilt bouwen, of wat opgelost moet worden. We reageren binnen 24 uur.

    Dit formulier is voor mensen met een project. Niet voor bureaus die toevallig hetzelfde doen als wij.

    Plan een call